Поддержка, которая действует

Он не говорит,
куда нужно
нажать.
Он нажимает.

Pommy отвечает в WhatsApp, Instagram, Telegram и на вашем сайте, а потом делает всё сам — прямо на экране посетителя.

Начать бесплатно
Бесплатно до 500 в месяцБез карты
Виджет

На вашем сайте отвечает первым.

Настоящие товары и реальное наличие прямо в диалоге.

Pommy
Обычно отвечает мгновенно
Напишите сообщение…
Платформа

Что происходит в первую секунду.

Пять шагов — в том порядке, в каком их встречает посетитель.

0.00sПроактивное приглашение

Замечает, что посетитель застрял, и сам начинает диалог.

0.26sМозг ИИ

Читает ваши документы и пишет ответ в вашем тоне.

0.56sТовары в чате

Подбирает подходящие товары с ценой и актуальным наличием.

0.74sКонсоль операторов

Передаёт диалог команде, как только нужен человек.

0.00sСкорость на периферии

Каждый шаг выше — из ближайшего к посетителю дата-центра.

Сценарии

Он не объясняет шаги. Он проходит их вместе с вами.

Научите агента задаче один раз. Дальше он выполняет её вместе с посетителем, прямо на его экране.

vashsait.ru
Ботинки12 990 ₽
Рубашка8 990 ₽
Ваши заказы
Трекинговые ботинкиЗаказ 4821 · 4 марта
Доставлен
Шерстяная рубашкаЗаказ 4790 · 18 февраля
Доставлен
Заказ 4821
Трекинговые ботинки · размер 42Доставлен 8 марта · 12 990 ₽
Отследить посылкуОформить возврат
Почему вы возвращаете товар?
Не подошёл размер
Пришёл повреждённым
Передумал
Аккаунт
ПрофильИмя, адрес, контакты
Команда2 человека · 3 места
БезопасностьПароль, двухэтапный вход
Команда
ЕК
Елена КозловаВладелец
МР
Максим РомановОператор
Пригласить коллегу
Пригласить коллегу
Безопасность
ПарольИзменён 8 месяцев назад
Изменить
Двухэтапный входВключён · приложение-аутентификатор
Смена пароля
PommyВ сети
ведёт вас
Всегда

Только на подтверждённых вами страницах и только по записанным шагам. Поля паролей и карт убраны из того, что он видит.

В чём разница
Присылает ссылкуОткрывает страницу
Объясняет настройкуДоводит до неё
Просит попробовать ещё разОстаётся до конца
Обычная ИИ-поддержкаPommy
Вопросы

О чём спрашивают команды перед переходом.

Остались сомнения? Напишите нам — ответит живой человек.

Отвечает сам — по вашим документам, FAQ и каталогу. Ваша команда видит каждый диалог в реальном времени и может подключиться в любой момент, а черновики Копилота ждут, когда оператор нажмёт «Отправить».

Он прямо скажет об этом, а не будет гадать, и передаст диалог вашей команде со всей историей — никому не придётся просить посетителя повторять всё заново.

Да, с помощью Сценариев. Он открывает страницы и проходит шаги прямо на экране посетителя, следуя сценарию, который вы одобрили. Сценарии включаются отдельно для каждого проекта.

Эти поля не просто скрыты на экране — они убраны из того, что показывается ассистенту. Он доводит посетителя до поля, отдаёт ему клавиатуру и ждёт, когда тот нажмёт «Продолжить».

Нет. Ваши диалоги и ваш контент никогда не используются для обучения моделей.

Он отвечает каждому посетителю на том языке, на котором тот пишет, опираясь на один и тот же контент. Сам виджет чата доступен на десяти языках.

Около десяти минут: создайте ассистента, добавьте контент и вставьте одну строку кода. Такие каналы, как WhatsApp и Instagram, можно подключить позже, когда будете готовы.

Всё — до 500 ответов ИИ в месяц, навсегда и без банковской карты. Сверх этого Pro стоит $299 в месяц, а тариф Scale подбирается под ваш объём.

Все вопросы
Продукт

Экран, на котором ваша команда работает весь день.

Все каналы в одном списке, ИИ отвечает первым, а следующий шаг всегда понятен.

Консоль операторов Pommy на компьютере
Полная консоль — так она выглядит на компьютере.
ИИ отвечает первымПерехват в одно нажатиеПолный контекст клиента
ИИ-копилот

Ваши операторы — со вторым пилотом.

Pommy готовит ответ ещё до того, как оператор начнёт печатать, — в вашем тоне и на основе ваших документов. Одно нажатие: отправить, изменить или пропустить.

Здравствуйте! Мой заказ #JD42819 так и не пришёл. Уже 6 дней 😕
Pommy предлагает
Марина, здравствуйте! Заказ #JD42819 отправлен в понедельник через СДЭК — сегодня у курьера. Вот отслеживание →
Вернуть вам стоимость доставки за задержку?
Марина, здравствуйте! Заказ #JD42819 отправлен…
Инструменты агента · MCP

Агенты, которые действуют.

Подключите любой инструмент через MCP — ваш ИИ найдёт заказ, проверит наличие, оформит возврат или сделает запрос к базе данных прямо в чате.

MCP · подключеноИнструменты агента
Найти заказShopify
Проверить наличиеВнутренний API
Оформить возвратStripe
Получить данные клиентаВаша база данных
Подключить MCP-сервер
Каналы

WhatsApp, Instagram, Telegram и ваш сайт — в одном окне.

Каждый диалог попадает в одну консоль, и первым в нём отвечает один и тот же ИИ.

WhatsApp
Официальный API
Мой заказ уже отправили?
Только что отправили, СДЭК #JD42819. Будет в пятницу.

Шаблоны, медиафайлы и реклама с переходом в чат. ИИ отвечает первым, команда перехватывает диалог в одно нажатие.

Официальный APIШаблоныПереход в чат
Instagram
Директ и ответы на истории
Это ещё в наличии?
Да, в вашем размере осталось две штуки.

Ответы на истории, комментарии и сообщения в директ — в том же диалоге, что и всё остальное.

ДиректОтветы на историиКомментарии
Telegram
Bot API
Можно перенести доставку?
Готово, перенесли на пятницу.

Подключите бота или канал за минуту. Инлайн-кнопки, групповые чаты и тихие рассылки.

Bot APIИнлайн-кнопкиГруппы
Веб-виджет
Один тег script
Нужна помощь? Я Pommy.
Вы доставляете в Беларусь?

Меньше 18 кБ, сам подстраивается под дизайн сайта, работает на мобильных, в тёмной теме и с экранными дикторами.

Одна строкаПод ваш стильДоступность
Безопасность

Создан, чтобы ему можно было доверить разговоры с клиентами.

Механизмы контроля, с которыми команда поддержки может доверить первый ответ ИИ.

Данные

Ваши данные — не данные для обучения

Диалоги никогда не используются для обучения моделей.

Приватность

Чувствительные поля убраны

Поля паролей и карт убраны из того, что видит агент.

Передача

Человек — в одном нажатии

ИИ передаёт диалог, когда не уверен, а Копилот ничего не отправит без одобрения оператора.

Соответствие

SOC 2 · GDPR

Подробнее на страницах «Безопасность» и GDPR.

Интеграции

Легко встраивается в ваш стек.

Подключите инструменты, которыми уже пользуетесь, — мессенджеры, интернет-магазины и календари — в пару кликов.

Instagram
WhatsApp
Telegram
31Google Календарь
Shopify
ikasikas
WooWooCommerce
WordPress
Stripe
Вебхуки
Цены

Бесплатно до 500 ответов ИИ в месяц.

Всё включено. Напишите нам, когда станет тесно.

Начните здесьБесплатный
$0 / навсегда

Всё, чтобы запустить поддержку с ИИ на первой линии.

  • До 500 ответов ИИ в месяц
  • ИИ-агент в вашем тоне, по вашим документам
  • Все четыре канала
  • Консоль операторов и умная маршрутизация
  • Ответы на любом языке
Начать бесплатно
Банковская карта не нужна.
Pro
$299 / месяц

10 000 ответов ИИ в месяц, 5 ассистентов, 5 участников команды, Copilot, свой домен и расширенная аналитика.

Обсудим
В Shopify подписка оформляется в приложении.
Scale
Обсудим

Два миллиона ответов ИИ в месяц, 20 ассистентов, 50 участников команды, приоритетное внедрение и свои интеграции. Подберём план под ваш объём.

Связаться с нами
Бесплатный старт · Без карты

Начните отвечать через десять минут.

Добавьте один тег script, подключите канал — и ИИ уже отвечает. Бесплатно до 500 ответов ИИ в месяц.

Не очередной бот справочного центра.

Вся поддержка клиентов на одной платформе.

Pommy отвечает первым в WhatsApp, Instagram, Telegram и на вашем сайте — на любом языке, по вашим документам и каталогу. Когда нужен человек, подключается ваша команда.

Без банковской карты · Бесплатно до 500 ответов ИИ в месяц
Pommy
Обычно отвечает за секунды
В сети
Сообщение…
Листайте
Каналы

WhatsApp, Instagram, Telegram и ваш сайт — в одном окне.

Каждый диалог попадает в одну консоль, и первым в нём отвечает один и тот же ИИ.

Один диалог, все каналы

Софья пишет в Instagram, а потом продолжает на вашем сайте. Ваша команда видит один диалог.

Мы сопоставляем клиентов между каналами, поэтому у ИИ и ваших операторов всегда есть вся история.

Instagram
@sofya.k · 8:15
WhatsApp
Софья · 9:42
Telegram
@sofya_k · 11:18
Веб-виджет
Вернувшийся посетитель · 14:02
Один диалог
СК
Софья Кузнецова
4 диалога · объединены
InstagramДирект, ответы на истории и упоминания в комментариях через Messenger API.
WhatsApp BusinessОфициальный API. Шаблоны, медиафайлы и реклама с переходом в WhatsApp.
TelegramBot API. Инлайн-кнопки, групповые чаты и тихие рассылки.
Веб-виджетОдна строка в <head>. Берёт цвета вашего сайта, весит меньше 18 кБ, работает с экранными дикторами.
Платформа

Что происходит в первую секунду.

Пять шагов — в том порядке, в каком их встречает посетитель.

0.0s0.5s
01Проактивное приглашение

Замечает, что посетитель застрял, и сам начинает диалог.

02Мозг ИИ

Читает ваши документы и пишет ответ в вашем тоне.

03Товары в чате

Подбирает подходящие товары с ценой и актуальным наличием.

04Консоль операторов

Передаёт диалог команде, как только нужен человек.

0.00sСкорость на периферииКаждый шаг выше — из ближайшего к посетителю дата-центра.
Продукт

Посмотрите на продукт поближе.

Листайте дальше. Четыре экрана, с которыми ваша команда работает каждый день, один за другим.

Экран, на котором ваша команда работает весь день.

Все каналы в одном списке, ИИ на первом ответе, а следующая задача всегда перед глазами.

app.pommy.io/inbox
Pommy

Все каналы

128
Все 128Мои 12Без оператора 4
МС
Марина Соколова2 мин
Не проходит оплата при переходе на Pro — в чём может быть дело?
Открытоплата
КГ
Кирилл Громов5 мин
Где взять API-токен для нового рабочего пространства?
Ожидает
ДТ
Денис Тарасовсейчас
Мне нужен живой человек, это срочно.
В работеvipкорп. клиентAI
ГИ
Галина Ильина1 ч
Можно получить отчёт SOC 2 под NDA?
Открыткорп. клиент
ЮЧ
Юлия Чернова3 ч
Спасибо, всё заработало! 🙏
Решён
НВ
Надежда Волкова5 ч
Решено ИИ — посетитель подтвердил лайком.
ЗакрытAI
ДТ

Денис Тарасов

через веб-виджет
denis@portex.ru · Портэкс Логистика · ● В сети · Казань
Отвечает ИИ
Сегодня, 9:42
ДТ
Здравствуйте! Моя команда не может открыть отчёт по оплатам за III квартал. Довольно срочно.
9:42
Pommy
Здравствуйте, Денис! Жаль, что так вышло. Подскажите название рабочего пространства и почту, с которой вы входите?
Pommy AI · 9:42
ДТ
Пространство portex-logistika, вхожу как denis@portex.ru. Владелец в отпуске. Мне нужен живой человек.
9:45
ИИ передал диалог в очередь операторов · низкая уверенность + признаки срочности
ПодсказкиДенис, здравствуйте, это Илья — подключаюсь. Сейчас вернём вам доступ к отчёту.Пока владелец в отпуске, могу выдать вам временные права владельца.
Ответ Денису — ⌘+Enter, чтобы отправить · / для шаблонов
Отвечает Илья Мельников
ДТ
Денис Тарасов
Руководитель операций
vipкорп. клиентоплата-3кв
Клиент
ТарифКорпоративный
MRR$2 400
Клиент сМарт 2024
ГородКазань, RU
Сессия
Страница/oplata/otchety
НастроениеРаздражён
Активность
Открыл Оплата → Отчёты
9:42
Неудачный вход · тайм-аут 2FA
9:39
Тариф продлён · на год
1 сентября 2025

Ваши операторы — со вторым пилотом.

Pommy готовит ответ ещё до того, как оператор начнёт печатать, — в вашем тоне и по вашим документам. Отправьте, отредактируйте или пропустите.

  • Готовый ответ на каждое входящее сообщение
  • В вашем стиле, на основе прошлых ответов
  • Ничего не уходит, пока оператор не нажмёт «Отправить»
Диалог · Марина С.
Здравствуйте! Мой заказ #JD42819 так и не пришёл. Уже 6 дней 😕
Pommy предлагает
Марина, здравствуйте! Заказ #JD42819 отправлен… Tab — вставить

Агенты, которые действуют.

Подключите инструмент через MCP, и ИИ прямо в диалоге найдёт заказ, проверит наличие, оформит возврат или сделает запрос к вашей базе данных.

  • Любой MCP-сервер в пару кликов
  • Инструменты работают по ходу чата, в заданных вами рамках
  • Работает с вашими API и базами данных
MCP · подключеноИнструменты агента
Найти заказShopify
Проверить наличиеВнутренний API
Оформить возвратStripe
Получить данные клиентаВаша база данных

Ваш ИИ отправляет карточки товаров с ценой и наличием.

Спросите «какие у вас есть кроссовки для трейла?», и Pommy ответит листаемой каруселью: фото, цена, метка, кнопка «В корзину». Подключите каталог один раз — он работает во всех каналах.

  • Берёт актуальные данные из Shopify, WooCommerce, Stripe или CSV
  • Выбирает от одного до шести лучших вариантов под вопрос
  • Скрывает то, чего нет в наличии
Pommy
Pommy · Forest Co.
В сети · отвечает мгновенно
Какие кроссовки для трейла есть в наличии?
Отличный вопрос! Вот 4 модели, которые есть прямо сейчас 👟
Trailrunner Mk2Новинка12 990 ₽
Trailrunner Mk2
Смотреть
Футболка Forest — шалфей3 490 ₽
Футболка Forest — шалфей
Смотреть
Льняная кепка−10%2 490 ₽
Льняная кепка
Смотреть
Шерстяные носки (2 пары)1 590 ₽
Шерстяные носки (2 пары)
Смотреть
Показать ещёДо 5 000 ₽Размер 42
Сообщение…
Сценарии

Он не объясняет шаги. Он проходит их вместе с вами.

Научите агента задаче один раз. Дальше он сам открывает страницу, нажимает нужное и говорит, что делает, — прямо на экране посетителя.

vashsait.ru Pommy ведёт вас
Корзина 0
Трекинговые ботинки12 990 ₽
Шерстяная рубашка8 990 ₽
Холщовый рюкзак6 490 ₽
Ваши заказы
Трекинговые ботинкиЗаказ 4821 · 4 марта
Доставлен
Шерстяная рубашкаЗаказ 4790 · 18 февраля
Доставлен
Холщовый рюкзакЗаказ 4712 · 2 февраля
Возвращён
Заказ 4821
Трекинговые ботинки · размер 42Доставлен 8 марта · 12 990 ₽
Отследить посылкуОформить возврат
Почему вы возвращаете товар?
Не подошёл размер
Пришёл повреждённым
Передумал
Подтвердить возврат
Аккаунт
ПрофильИмя, адрес, контакты
Команда2 человека · 3 места
БезопасностьПароль, двухэтапный вход
Команда
ЕК
Елена КозловаВладелец
МР
Максим РомановОператор
Пригласить коллегу
Пригласить коллегу
Отправить приглашение
Безопасность
ПарольИзменён 8 месяцев назад
Изменить
Двухэтапный входВключён · приложение-аутентификатор
Смена пароля
Сохранить пароль
PommyВ сети
Сообщение…
Всегда

Действует только на страницах, которые вы подтвердили как свои, и только по шагам, которые вы записали. Поля паролей и карт не просто скрыты на экране — они полностью убраны из того, что он видит.

В чём разница
Присылает ссылкуОткрывает страницуОбъясняет настройкуДоводит до неёПросит попробовать ещё разОстаётся до конца
Обычная ИИ-поддержкаPommy
Вопросы

О чём спрашивают команды перед переходом.

Остались сомнения? Напишите нам — ответит живой человек.

Все вопросы

Отвечает сам — по вашим документам, FAQ и каталогу. Ваша команда видит каждый диалог в реальном времени и может подключиться в любой момент, а черновики Копилота ждут, когда оператор нажмёт «Отправить».

Он прямо скажет об этом, а не будет гадать, и передаст диалог вашей команде со всей историей — никому не придётся просить посетителя повторять всё заново.

Да, с помощью Сценариев. Он открывает страницы и проходит шаги прямо на экране посетителя, следуя сценарию, который вы одобрили. Сценарии включаются отдельно для каждого проекта.

Эти поля не просто скрыты на экране — они убраны из того, что показывается ассистенту. Он доводит посетителя до поля, отдаёт ему клавиатуру и ждёт, когда тот нажмёт «Продолжить».

Нет. Ваши диалоги и ваш контент никогда не используются для обучения моделей.

Он отвечает каждому посетителю на том языке, на котором тот пишет, опираясь на один и тот же контент. Сам виджет чата доступен на десяти языках.

Около десяти минут: создайте ассистента, добавьте контент и вставьте одну строку кода. Такие каналы, как WhatsApp и Instagram, можно подключить позже, когда будете готовы.

Всё — до 500 ответов ИИ в месяц, навсегда и без банковской карты. Сверх этого Pro стоит $299 в месяц, а тариф Scale подбирается под ваш объём.

Безопасность

Создан, чтобы ему можно было доверить разговоры с клиентами.

Механизмы контроля, с которыми команда поддержки может доверить первый ответ ИИ.

ПДн

Скрываются до того, как их прочтёт ИИ

Номера карт и персональные данные удаляются из текста, который видит модель.

Аудит

Каждое действие в журнале

Ответы ИИ, вызовы инструментов и передачи — кто, что и когда сделал.

Передача

Человек — в одном нажатии

ИИ передаёт диалог, когда не уверен, а Копилот ничего не отправит, пока оператор не нажмёт «Отправить».

Соответствие

SOC 2 · GDPR

Подробнее на страницах «Безопасность» и GDPR.

Интеграции

Легко встраивается в ваш стек.

Подключите инструменты, которыми уже пользуетесь, — мессенджеры, интернет-магазины и календари — в пару кликов.

Instagram
WhatsApp
Telegram
31Google Календарь
Shopify
ikasikas
WooWooCommerce
WordPress
Stripe
Вебхуки
Цены

Бесплатно до 500 ответов ИИ в месяц.

Всё включено. Напишите нам, когда станет тесно.

Начните здесь
Бесплатный
$0/ навсегда

Всё, чтобы запустить поддержку с ИИ на первой линии уже сегодня.

  • До 500 ответов ИИ в месяц
  • ИИ-агент, обученный на вашем тоне и документах
  • WhatsApp, Telegram и веб-виджет
  • Консоль операторов с умной маршрутизацией
  • Ответы на любом языке
Начать бесплатно
Банковская карта не нужна.
Pro
$299/ месяц

Для команды, которая отвечает в объёме и хочет решать, как именно.

  • 10 000 ответов ИИ в месяц
  • 5 ИИ-ассистентов, 5 участников команды
  • Copilot пишет рядом с вашими операторами
  • Свой домен, без брендинга Pommy
  • Расширенная аналитика
Обсудим
В Shopify подписка оформляется в приложении.
Scale
Обсудим

Больше объём, расширенный контроль и партнёр, который всегда на связи.

  • Всё из тарифа «Бесплатный»
  • 2 000 000 ответов ИИ в месяц
  • Приоритетное подключение и поддержка
  • Свои интеграции и SLA
Связаться с нами
Подберём тариф под ваш объём.
Бесплатный старт · Без карты

Начните отвечать через десять минут.

Настройка Pommy занимает меньше 10 минут. Бесплатно до 500 ответов ИИ в месяц — навсегда.

Начать бесплатно Связаться с отделом продаж