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Pommy responde en WhatsApp, Instagram, Telegram y tu web, y luego hace la tarea en la pantalla del propio visitante.

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El widget

En tu web, respondiendo primero.

Productos reales y stock real, dentro de la conversación.

Pommy
Suele responder al instante
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La plataforma

Lo que pasa en el primer segundo.

Cinco cosas, en el orden en que las encuentra un visitante.

0.00sInvitación proactiva

Detecta que el visitante se ha atascado y abre la conversación.

0.26sCerebro de IA

Lee tus documentos y escribe la respuesta con tu tono.

0.56sProductos en el chat

Muestra los productos adecuados, con precio y stock en tiempo real.

0.74sConsola de agentes

Pasa la conversación a tu equipo en cuanto necesita a una persona.

0.00sRendimiento en el edge

Cada paso anterior, desde la ubicación más cercana.

Recorridos

No te explica los pasos. Los da contigo.

Enseña una tarea al agente una sola vez. A partir de ahí la hace junto al visitante, en su propia pantalla.

tutienda.es
Botas129 €
Sobrecamisa89 €
Tus pedidos
Botas de trailPedido 4821 · 4 de marzo
Entregado
Sobrecamisa de lanaPedido 4790 · 18 de febrero
Entregado
Pedido 4821
Botas de trail · talla 42Entregado el 8 de marzo · 129 €
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Talla incorrecta
Llegó dañado
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Cuenta
PerfilNombre, dirección, contacto
Equipo2 personas · 3 puestos
SeguridadContraseña, verificación en dos pasos
Equipo
EC
Eva CastilloTitular
MR
Marcos ReyAgente
Invitar a un compañero
Invitar a un compañero
Seguridad
ContraseñaÚltimo cambio hace 8 meses
Cambiar
Verificación en dos pasosActivada · app de autenticación
Cambiar contraseña
PommyEn línea
guiando
Siempre

Solo en páginas verificadas, solo en los pasos que has definido. Los campos de contraseña y tarjeta se eliminan de lo que puede ver.

La diferencia
Envía un enlaceAbre la página
Explica el ajusteTe lleva hasta él
Te pide que lo vuelvas a intentarSe queda hasta terminar
Soporte con IA tradicionalPommy
Preguntas

Lo que preguntan los equipos antes de cambiarse.

¿Te queda alguna duda? Escríbenos y te responde una persona.

Responde solo, a partir de tus documentos, preguntas frecuentes y catálogo. Tu equipo ve cada conversación en directo y puede intervenir en cualquier momento, y los borradores de Copilot esperan a que un agente pulse enviar.

Lo dice en lugar de adivinar, y pasa la conversación a tu equipo con todo el historial, así nadie tiene que pedirle al visitante que lo repita.

Sí, con Recorridos. Abre páginas y hace clic paso a paso en la pantalla del propio visitante, siguiendo un recorrido que tú has aprobado. Los Recorridos se activan por proyecto.

Esos campos se eliminan de lo que ve el asistente, no solo se ocultan en pantalla. Lleva al visitante hasta el campo, le devuelve el teclado y espera a que pulse Continuar.

No. Tus conversaciones y tu contenido nunca se usan para entrenar modelos.

Responde en el idioma en que escribe cada visitante, a partir del mismo contenido. El widget de chat está disponible en diez idiomas.

Unos diez minutos: crea el asistente, añade tu contenido y pega una línea de código. Canales como WhatsApp e Instagram pueden venir después, cuando estés listo.

Todo, hasta 500 respuestas de IA al mes, para siempre y sin tarjeta de crédito. A partir de ahí, Pro cuesta $299 al mes y el plan Scale se adapta a tu volumen.

Todas las preguntas
El producto

La pantalla en la que tu equipo trabaja todo el día.

Todos los canales en una lista, la IA respondiendo primero y lo siguiente que hay que hacer siempre claro.

La consola de agentes de Pommy en escritorio
La consola completa, tal como se ve en escritorio.
La IA responde primeroToma el control con un toqueTodo el contexto del cliente
Copiloto de IA

Tus agentes, con copiloto.

Pommy redacta la respuesta antes de que tu agente escriba nada, con tu tono y basándose en tus documentos. Un toque para enviarla, editarla o ignorarla.

Hola, mi pedido #JD42819 todavía no ha llegado. Ya van 6 días 😕
Pommy sugiere
¡Hola, Marta! Veo que #JD42819 salió el lunes con DHL y hoy está en reparto. Aquí tienes el seguimiento →
¿Quieres que te reembolse el envío por el retraso?
¡Hola, Marta! Veo que #JD42819 salió…
Herramientas del agente · MCP

Agentes que pasan a la acción.

Conecta cualquier herramienta por MCP: tu IA consulta un pedido, comprueba el stock, hace un reembolso o consulta tu base de datos, dentro del chat.

MCP · conectadoHerramientas del agente
Consultar un pedidoShopify
Ver stock en tiempo realAPI interna
Hacer un reembolsoStripe
Obtener datos de clientesTu base de datos
Conectar un servidor MCP
Canales

WhatsApp, Instagram, Telegram y tu web, en una sola bandeja.

Todas las conversaciones llegan a la misma consola, y la misma IA responde primero.

WhatsApp
API oficial
¿Ya salió mi pedido?
Acaba de salir, DHL #JD42819. Llega el viernes.

Plantillas bidireccionales, contenido multimedia y anuncios que abren el chat. La IA responde primero y tu equipo toma el control con un toque.

API oficialPlantillasClic para chatear
Instagram
Mensajes e historias
¿Esto sigue disponible?
Sí, quedan dos en tu talla.

Respuestas a historias, comentarios y mensajes directos, en el mismo hilo que todo lo demás.

Mensajes directosHistoriasComentarios
Telegram
Bot API
¿Puedo cambiar la fecha de entrega?
Listo, la cambié al viernes.

Conecta un bot o un canal en un minuto. Botones en línea, chats de grupo y difusiones silenciosas.

Bot APIBotones en líneaGrupos
Widget web
Una etiqueta script
¿Necesitas ayuda? Soy Pommy.
¿Hacen envíos a Portugal?

Menos de 18 kB, se adapta al estilo de tu web y funciona en móviles, en modo oscuro y con lectores de pantalla.

Una líneaPersonalizableAccesible
Seguridad

Diseñado para confiarle las conversaciones con tus clientes.

Los controles que permiten a un equipo de soporte dejar la primera respuesta en manos de una IA.

Datos

Tus datos no entrenan modelos

Las conversaciones nunca se usan para entrenar modelos.

Privacidad

Los campos sensibles se eliminan

Los campos de contraseña y tarjeta se eliminan de lo que ve el agente.

Traspaso

Una persona a un toque

La IA pasa el caso cuando no está segura, y Copilot no envía nada hasta que un agente lo aprueba.

Cumplimiento

SOC 2 · RGPD

Más detalles en las páginas de Seguridad y RGPD.

Integraciones

Se lleva bien con tus herramientas.

Conecta las herramientas que ya usas, de mensajería, comercio y calendario, en un par de clics.

Instagram
WhatsApp
Telegram
31Google Calendar
Shopify
ikasikas
WooWooCommerce
WordPress
Stripe
Webhooks
Precios

Gratis hasta 500 respuestas de IA al mes.

Todo incluido. Habla con nosotros cuando necesites más.

Empieza aquíGratis
$0 / para siempre

Todo lo que necesitas para lanzar un soporte con la IA en primera línea.

  • Hasta 500 respuestas de IA / mes
  • Agente de IA con tu tono y tus documentos
  • Los cuatro canales
  • Consola de agentes y enrutamiento inteligente
  • Respuestas en cualquier idioma
Empieza gratis
Sin tarjeta de crédito.
Pro
$299 / mes

10.000 respuestas de IA al mes, 5 asistentes, 5 miembros del equipo, Copilot, tu propio dominio y analítica avanzada.

Hablemos
En Shopify, te suscribes dentro de la app.
Scale
Hablemos

Dos millones de respuestas de IA al mes, 20 asistentes, 50 miembros del equipo, incorporación prioritaria e integraciones a medida. Ajustamos el plan a tu volumen.

Habla con nosotros
Empieza gratis · Sin tarjeta

Empieza a responder en diez minutos.

Añade una etiqueta script, conecta un canal y la IA ya está respondiendo. Gratis hasta 500 respuestas de IA al mes.

No es otro bot de centro de ayuda.

Todas tus herramientas de atención al cliente en una sola plataforma.

Pommy responde primero en WhatsApp, Instagram, Telegram y tu web, en cualquier idioma, con tus propios documentos y tu catálogo. Tu equipo entra cuando hace falta una persona.

Sin tarjeta de crédito · Gratis hasta 500 respuestas de IA al mes
Pommy
Suele responder en segundos
En línea
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Desplázate
Canales

WhatsApp, Instagram, Telegram y tu web, en una sola bandeja.

Todas las conversaciones llegan a la misma consola, y la misma IA responde primero.

Una conversación, todos los canales

Lucía escribe por Instagram y luego sigue en tu web. Tu equipo ve un solo hilo.

Las identidades se unifican entre canales, así que la IA y tus agentes siempre tienen el historial completo.

Instagram
@lucia.s · 08:15
WhatsApp
Lucía · 09:42
Telegram
@lucia_s · 11:18
Widget web
Visitante recurrente · 14:02
Un solo hilo
LS
Lucía Serrano
4 conversaciones · unificadas
InstagramMensajes directos, respuestas a historias y menciones en comentarios, con la API de Messenger.
WhatsApp BusinessAPI oficial. Plantillas, contenido multimedia y anuncios que abren WhatsApp.
TelegramBot API. Botones en línea, chats de grupo y difusiones silenciosas.
Widget webUna línea en tu <head>. Adopta los colores de tu web, pesa menos de 18 kB y funciona con lectores de pantalla.
La plataforma

Lo que pasa en el primer segundo.

Cinco cosas, en el orden en que las encuentra un visitante.

0.0s0.5s
01Invitación proactiva

Detecta que el visitante se ha atascado y abre la conversación.

02Cerebro de IA

Lee tus documentos y escribe la respuesta con tu tono.

03Productos en el chat

Muestra los productos adecuados, con precio y stock en tiempo real.

04Consola de agentes

Pasa la conversación a tu equipo en cuanto necesita a una persona.

0.00sRendimiento en el edgeCada paso anterior, desde la ubicación más cercana.
El producto

Conoce el producto de cerca.

Sigue bajando. Las cuatro pantallas que tu equipo usa cada día, una tras otra.

La pantalla en la que tu equipo trabaja todo el día.

Todos los canales en una lista, la IA en la primera respuesta y lo siguiente que hay que hacer siempre a la vista.

app.pommy.io/inbox
Pommy

Todos los canales

128
Todas 128Mías 12Sin asignar 4
MR
Marta Ruiz2 min
El pago falla una y otra vez al pasar a Pro, ¿saben por qué?
Abiertafacturación
CH
Carla Herrero5 min
¿Dónde encuentro el token de API del nuevo espacio de trabajo?
En espera
DT
Diego Torresahora
Necesito hablar con una persona, es urgente.
En cursovipempresaAI
GI
Gloria Ibáñez1 h
¿Pueden compartir el informe SOC 2 con un acuerdo de confidencialidad?
Abiertaempresa
JC
Javier Cano3 h
¡Gracias, ya funciona! 🙏
Resuelta
NV
Nuria Vidal5 h
Resuelta por la IA: el visitante lo confirmó con un pulgar arriba.
CerradaAI
DT

Diego Torres

desde el widget web
diego@portex.es · Portex Logística · ● En línea · Madrid
La IA responde
Hoy, 09:42
DT
Hola, mi equipo no puede acceder al informe de facturación del T3. Es bastante urgente.
09:42
Pommy
Hola, Diego. Siento el problema. ¿Me indicas el nombre del espacio de trabajo y el correo con el que inicias sesión?
Pommy AI · 09:42
DT
El espacio es portex-logistica y entro como diego@portex.es. La titular está de vacaciones. Necesito hablar con una persona.
09:45
La IA pasó el caso a la cola humana · confianza baja + palabras de urgencia
SugerenciasHola, Diego, soy Elena y me encargo yo. Vamos a devolverte el acceso al informe.Puedo darte acceso temporal de titular mientras ella está fuera.
Responder a Diego — ⌘+Enter para enviar · / para respuestas rápidas
Respondiendo como Elena Mora
DT
Diego Torres
Responsable de Operaciones
vipempresafacturación-t3
Cliente
PlanEmpresa
MRR2.400 €
DesdeMarzo 2024
UbicaciónMadrid, ES
Sesión
Página/facturacion/informes
SentimientoFrustrado
Actividad
Visitó Facturación → Informes
09:42
Inicio de sesión fallido · 2FA caducado
09:39
Plan renovado · anual
1 sept. 2025

Tus agentes, con copiloto.

Pommy redacta la respuesta antes de que tu agente empiece a escribir, con tu tono y a partir de tus documentos. Envíala, edítala o ignórala.

  • Una respuesta lista para cada mensaje entrante
  • Con tu estilo, a partir de tus respuestas anteriores
  • No se envía nada hasta que tu agente pulsa enviar
Conversación · Marta R.
Hola, mi pedido #JD42819 todavía no ha llegado. Ya van 6 días 😕
Pommy sugiere
¡Hola, Marta! Veo que #JD42819 salió… Tab para insertar

Agentes que pasan a la acción.

Conecta una herramienta por MCP y la IA podrá consultar un pedido, comprobar el stock, hacer un reembolso o consultar tu base de datos, dentro de la conversación.

  • Cualquier servidor MCP, añadido en un par de clics
  • Las herramientas actúan en pleno chat, con los límites que tú fijes
  • Funciona con tus propias API y bases de datos
MCP · conectadoHerramientas del agente
Consultar un pedidoShopify
Ver stock en tiempo realAPI interna
Hacer un reembolsoStripe
Obtener datos de clientesTu base de datos

Tu IA envía fichas de producto con precio y stock.

Pregunta «¿qué zapatillas de trail tienen?» y Pommy responde con un carrusel deslizable: imagen, precio, etiqueta y añadir al carrito. Conecta tu catálogo una vez y funciona en todos los canales.

  • Lee en tiempo real de Shopify, WooCommerce, Stripe o un CSV
  • Elige de uno a seis productos según la pregunta
  • Oculta lo que está agotado
Pommy
Pommy · Forest Co.
En línea · responde al instante
¿Qué zapatillas de trail tienen en stock?
¡Buena pregunta! Ahora mismo tenemos estas 4 👟
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Ver másMenos de 50 €Talla 42
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Recorridos

No te explica los pasos. Los da contigo.

Enseña una tarea al agente una sola vez. A partir de ahí abre la página, hace clic donde toca y cuenta lo que está haciendo, en la pantalla del propio visitante.

tutienda.es Pommy te guía
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Botas de trail129 €
Sobrecamisa de lana89 €
Mochila de lona64 €
Tus pedidos
Botas de trailPedido 4821 · 4 de marzo
Entregado
Sobrecamisa de lanaPedido 4790 · 18 de febrero
Entregado
Mochila de lonaPedido 4712 · 2 de febrero
Reembolsado
Pedido 4821
Botas de trail · talla 42Entregado el 8 de marzo · 129 €
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¿Por qué lo devuelves?
Talla incorrecta
Llegó dañado
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Cuenta
PerfilNombre, dirección, contacto
Equipo2 personas · 3 puestos
SeguridadContraseña, verificación en dos pasos
Equipo
EC
Eva CastilloTitular
MR
Marcos ReyAgente
Invitar a un compañero
Invitar a un compañero
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Seguridad
ContraseñaÚltimo cambio hace 8 meses
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Verificación en dos pasosActivada · app de autenticación
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Solo actúa en páginas que has verificado como tuyas y solo en los pasos que has definido. Los campos de contraseña y de tarjeta se eliminan de lo que puede ver, no solo se ocultan en pantalla.

La diferencia
Envía un enlaceAbre la páginaExplica el ajusteTe lleva hasta élTe pide que lo vuelvas a intentarSe queda hasta terminar
Soporte con IA tradicionalPommy
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Lo que preguntan los equipos antes de cambiarse.

¿Te queda alguna duda? Escríbenos y te responde una persona.

Todas las preguntas

Responde solo, a partir de tus documentos, preguntas frecuentes y catálogo. Tu equipo ve cada conversación en directo y puede intervenir en cualquier momento, y los borradores de Copilot esperan a que un agente pulse enviar.

Lo dice en lugar de adivinar, y pasa la conversación a tu equipo con todo el historial, así nadie tiene que pedirle al visitante que lo repita.

Sí, con Recorridos. Abre páginas y hace clic paso a paso en la pantalla del propio visitante, siguiendo un recorrido que tú has aprobado. Los Recorridos se activan por proyecto.

Esos campos se eliminan de lo que ve el asistente, no solo se ocultan en pantalla. Lleva al visitante hasta el campo, le devuelve el teclado y espera a que pulse Continuar.

No. Tus conversaciones y tu contenido nunca se usan para entrenar modelos.

Responde en el idioma en que escribe cada visitante, a partir del mismo contenido. El widget de chat está disponible en diez idiomas.

Unos diez minutos: crea el asistente, añade tu contenido y pega una línea de código. Canales como WhatsApp e Instagram pueden venir después, cuando estés listo.

Todo, hasta 500 respuestas de IA al mes, para siempre y sin tarjeta de crédito. A partir de ahí, Pro cuesta $299 al mes y el plan Scale se adapta a tu volumen.

Seguridad

Diseñado para confiarle las conversaciones con tus clientes.

Los controles que permiten a un equipo de soporte dejar la primera respuesta en manos de una IA.

Datos personales

Anonimizados antes de que la IA los lea

Los números de tarjeta y los datos personales se eliminan del texto que ve el modelo.

Auditoría

Cada acción queda registrada

Respuestas de la IA, llamadas a herramientas y traspasos: quién hizo qué y cuándo.

Traspaso

Una persona a un toque

La IA pasa el caso cuando no está segura, y Copilot no envía nada hasta que un agente pulsa enviar.

Cumplimiento

SOC 2 · RGPD

Más detalles en las páginas de Seguridad y RGPD.

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WhatsApp
Telegram
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WooWooCommerce
WordPress
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  • Hasta 500 respuestas de IA / mes
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  • Consola de agentes con enrutamiento inteligente
  • Respuestas en cualquier idioma
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Para un equipo que responde en volumen y quiere decidir cómo se responde.

  • 10.000 respuestas de IA / mes
  • 5 asistentes de IA, 5 miembros del equipo
  • Copilot escribiendo junto a tus agentes
  • Tu propio dominio, sin marca Pommy
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Más volumen, controles avanzados y un socio que responde al teléfono.

  • Todo lo del plan Gratis
  • 2.000.000 respuestas de IA / mes
  • Onboarding y soporte prioritarios
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