Support, der handelt

Sagt Ihnen nicht,
wohin Sie
klicken sollen.
Klickt selbst.

Pommy antwortet auf WhatsApp, Instagram, Telegram und Ihrer Website – und erledigt die Sache dann direkt auf dem Bildschirm des Besuchers.

Kostenlos starten
Kostenlos bis 500 / MonatKeine Karte
Das Widget

Die erste Antwort direkt auf Ihrer Website.

Echte Produkte, echter Bestand, direkt im Gespräch.

Pommy
Antwortet meist sofort
Nachricht schreiben…
Die Plattform

Was in der ersten Sekunde passiert.

Fünf Dinge, in der Reihenfolge, in der Besucher ihnen begegnen.

0.00sProaktive Einladung

Merkt, wenn Besucher zögern, und startet das Gespräch.

0.26sKI-Gehirn

Liest Ihre Dokumente und formuliert die Antwort in Ihrem Ton.

0.56sProdukte im Chat

Holt passende Produkte mit Preis und aktuellem Bestand.

0.74sAgent-Konsole

Übergibt an Ihr Team, sobald ein Mensch gefragt ist.

0.00sEdge-Performance

Jeder Schritt oben – vom nächstgelegenen Edge-Standort.

Journeys

Statt Schritte zu erklären, geht Pommy sie mit Ihnen.

Bringen Sie dem Agenten eine Aufgabe einmal bei. Ab dann erledigt er sie mit dem Besucher, auf dessen eigenem Bildschirm.

ihre-website.de
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Overshirt89 €
Ihre Bestellungen
TrekkingstiefelBestellung 4821 · 4. März
Zugestellt
Woll-OvershirtBestellung 4790 · 18. Februar
Zugestellt
Bestellung 4821
Trekkingstiefel · Größe 42Zugestellt am 8. März · 129 €
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Warum senden Sie den Artikel zurück?
Falsche Größe
Beschädigt angekommen
Nicht mehr gewünscht
Konto
ProfilName, Adresse, Kontakt
Team2 Personen · 3 Plätze
SicherheitPasswort, Zwei-Faktor-Anmeldung
Team
EK
Eva KrügerInhaberin
MR
Moritz RothAgent
Teammitglied einladen
Teammitglied einladen
Sicherheit
PasswortZuletzt vor 8 Monaten geändert
Ändern
Zwei-Faktor-AnmeldungAktiv · Authenticator-App
Passwort ändern
PommyOnline
führt
Immer

Nur auf verifizierten Seiten, nur mit den Schritten, die Sie festgelegt haben. Passwort- und Kartenfelder werden aus dem entfernt, was Pommy sieht.

Der Unterschied
Schickt einen LinkÖffnet die Seite
Erklärt die EinstellungFührt Sie hin
Bittet Sie, es erneut zu versuchenBleibt, bis es erledigt ist
Klassischer KI-SupportPommy
Fragen

Was Teams fragen, bevor sie wechseln.

Noch etwas unklar? Schreiben Sie uns – ein Mensch antwortet.

Pommy antwortet selbstständig – auf Basis Ihrer Dokumente, FAQs und Ihres Katalogs. Ihr Team sieht jedes Gespräch live und kann jederzeit übernehmen, und Copilot-Entwürfe warten, bis ein Agent auf Senden drückt.

Pommy sagt das offen, statt zu raten, und übergibt das Gespräch mit dem kompletten Verlauf an Ihr Team. So muss niemand den Besucher bitten, sich zu wiederholen.

Ja, mit Journeys. Pommy öffnet Seiten und klickt sich direkt auf dem Bildschirm des Besuchers durch die Schritte – entlang einer Journey, die Sie freigegeben haben. Journeys werden pro Projekt aktiviert.

Diese Felder werden aus dem entfernt, was der Assistent zu sehen bekommt – nicht nur auf dem Bildschirm ausgeblendet. Pommy führt den Besucher zum Feld, überlässt ihm die Tastatur und wartet, bis er auf Weiter klickt.

Nein. Ihre Gespräche und Ihre Inhalte werden nie zum Trainieren von Modellen verwendet.

Pommy antwortet in der Sprache, in der der jeweilige Besucher schreibt – aus denselben Inhalten. Das Chat-Widget selbst gibt es in zehn Sprachen.

Etwa zehn Minuten: Assistenten anlegen, Inhalte hinzufügen und eine Zeile Code einfügen. Kanäle wie WhatsApp und Instagram können folgen, sobald Sie so weit sind.

Alles – bis 500 KI-Antworten im Monat, für immer und ohne Kreditkarte. Darüber hinaus kostet Pro $299 im Monat und Scale wird auf Ihr Volumen zugeschnitten.

Alle Fragen
Das Produkt

Der Bildschirm, auf dem Ihr Team den ganzen Tag arbeitet.

Alle Kanäle in einer Liste, die KI antwortet zuerst, und der nächste Schritt ist immer klar.

Die Pommy Agent-Konsole auf einem Desktop
Die komplette Konsole, so wie sie am Desktop aussieht.
KI antwortet zuerstÜbernahme mit einem TippVoller Kundenkontext
KI-Copilot

Ihr Team, mit Copilot an der Seite.

Pommy entwirft die Antwort, bevor Ihr Agent überhaupt tippt – in Ihrem Ton, auf Basis Ihrer Dokumente. Mit einem Tipp senden, bearbeiten oder ignorieren.

Hallo – meine Bestellung #JD42819 ist immer noch nicht da. Schon 6 Tage 😕
Pommy schlägt vor
Hallo Mia! #JD42819 wurde am Montag mit DHL verschickt – heute in der Zustellung. Hier die Sendungsverfolgung →
Soll ich Ihnen die Versandkosten für die Verzögerung erstatten?
Hallo Mia! #JD42819 wurde am Montag…
Agent-Tools · MCP

KI-Agenten, die handeln.

Binden Sie jedes Tool per MCP an – Ihre KI schlägt Bestellungen nach, prüft den Bestand, löst Erstattungen aus oder fragt Ihre Datenbank ab, direkt im Chat.

MCP · verbundenAgent-Tools
Bestellung nachschlagenShopify
Live-Bestand prüfenInterne API
Erstattung auslösenStripe
Kundendaten abrufenIhre Datenbank
MCP-Server verbinden
Kanäle

WhatsApp, Instagram, Telegram und Ihre Website in einem Posteingang.

Jedes Gespräch landet in derselben Konsole, und dieselbe KI antwortet zuerst.

WhatsApp
Offizielle API
Ist meine Bestellung schon unterwegs?
Gerade verschickt, DHL #JD42819. Ankunft Freitag.

Vorlagen in beide Richtungen, Rich Media und Click-to-Chat-Anzeigen. Die KI antwortet zuerst, Ihr Team übernimmt mit einem Tipp.

Offizielle APIVorlagenClick-to-Chat
Instagram
DMs und Story-Antworten
Ist das noch verfügbar?
Ja, in Ihrer Größe sind noch zwei da.

Story-Antworten, Kommentare und DMs – beantwortet im selben Verlauf wie alles andere.

DMsStory-AntwortenKommentare
Telegram
Bot API
Kann ich meinen Liefertermin ändern?
Erledigt, auf Freitag verschoben.

Verbinden Sie einen Bot oder Kanal in einer Minute. Inline-Buttons, Gruppenchats und stille Broadcasts.

Bot APIInline-ButtonsGruppen
Web-Widget
Ein Script-Tag
Kann ich helfen? Ich bin Pommy.
Liefern Sie auch nach Österreich?

Unter 18 kB, passt sich Ihrer Website an und funktioniert mobil, im Dark Mode und mit Screenreadern.

Eine ZeileAnpassbarBarrierefrei
Sicherheit

Kundengespräche in sicheren Händen.

Die Kontrollen, mit denen ein Support-Team die erste Antwort einer KI überlassen kann.

Daten

Ihre Daten sind keine Trainingsdaten

Gespräche werden nie zum Trainieren von Modellen verwendet.

Datenschutz

Sensible Felder werden entfernt

Passwort- und Kartenfelder werden aus dem entfernt, was der Agent sieht.

Übergabe

Ein Mensch ist nur einen Tipp entfernt

Die KI übergibt, wenn sie unsicher ist, und Copilot sendet nichts ohne Freigabe eines Agenten.

Compliance

SOC 2 · DSGVO

Details auf den Seiten Sicherheit und DSGVO.

Integrationen

Passt zu Ihrem Tech-Stack.

Verbinden Sie die Tools, die Sie schon nutzen – Messaging, Commerce und Kalender – mit wenigen Klicks.

Instagram
WhatsApp
Telegram
31Google Kalender
Shopify
ikasikas
WooWooCommerce
WordPress
Stripe
Webhooks
Preise

Bis zu 500 KI-Antworten pro Monat kostenlos.

Alles inklusive. Sprechen Sie uns an, wenn Sie mehr brauchen.

Hier startenFree
$0 / für immer

Alles, was Sie für KI-first-Support brauchen.

  • Bis zu 500 KI-Antworten / Mon.
  • KI-Agent mit Ihrem Ton und Ihren Dokumenten
  • Alle vier Kanäle
  • Agent-Konsole und smartes Routing
  • Antworten in jeder Sprache
Kostenlos starten
Keine Kreditkarte erforderlich.
Pro
$299 / Monat

10.000 KI-Antworten im Monat, 5 Assistenten, 5 Teammitglieder, Copilot, eigene Domain und erweiterte Analysen.

Sprechen wir
Auf Shopify abonnieren Sie in der App.
Scale
Sprechen wir

Zwei Millionen KI-Antworten im Monat, 20 Assistenten, 50 Teammitglieder, priorisiertes Onboarding und eigene Integrationen. Wir schneiden den Plan auf Ihr Volumen zu.

Kontakt aufnehmen
Kostenlos starten · Keine Karte nötig

In zehn Minuten startklar.

Ein Script-Tag einfügen, einen Kanal verbinden – und die KI antwortet. Kostenlos bis 500 KI-Antworten im Monat.

Nicht noch ein Helpcenter-Bot.

Alle Tools für Ihren Kundenservice – eine starke Plattform.

Pommy antwortet zuerst – auf WhatsApp, Instagram, Telegram und Ihrer Website, in jeder Sprache, mit Ihren eigenen Dokumenten und Ihrem Katalog. Wenn es einen Menschen braucht, übernimmt Ihr Team.

Keine Kreditkarte · Kostenlos bis 500 KI-Antworten / Monat
Pommy
Antwortet meist in Sekunden
Online
Nachricht…
Scrollen
Kanäle

WhatsApp, Instagram, Telegram und Ihre Website in einem Posteingang.

Jedes Gespräch landet in derselben Konsole, und dieselbe KI antwortet zuerst.

Ein Gespräch, alle Kanäle

Sophie schreibt auf Instagram und macht dann auf Ihrer Website weiter. Ihr Team sieht einen Verlauf.

Identitäten werden kanalübergreifend zusammengeführt – so haben die KI und Ihr Team immer den kompletten Verlauf.

Instagram
@sophie.k · 08:15
WhatsApp
Sophie · 09:42
Telegram
@sophie_k · 11:18
Web-Widget
Wiederkehrender Besucher · 14:02
Ein Verlauf
SK
Sophie Keller
4 Gespräche · zusammengeführt
InstagramDMs, Story-Antworten und Erwähnungen in Kommentaren – über die Messenger API.
WhatsApp BusinessOffizielle API. Vorlagen, Rich Media und Click-to-WhatsApp-Anzeigen.
TelegramBot API. Inline-Buttons, Gruppenchats und stille Broadcasts.
Web-WidgetEine Zeile in Ihrem <head>. Übernimmt die Farben Ihrer Website, unter 18 kB, funktioniert mit Screenreadern.
Die Plattform

Was in der ersten Sekunde passiert.

Fünf Dinge, in der Reihenfolge, in der Besucher ihnen begegnen.

0.0s0.5s
01Proaktive Einladung

Merkt, wenn Besucher zögern, und startet das Gespräch.

02KI-Gehirn

Liest Ihre Dokumente und formuliert die Antwort in Ihrem Ton.

03Produkte im Chat

Holt passende Produkte mit Preis und aktuellem Bestand.

04Agent-Konsole

Übergibt an Ihr Team, sobald ein Mensch gefragt ist.

0.00sEdge-PerformanceJeder Schritt oben – vom nächstgelegenen Edge-Standort.
Das Produkt

Ein genauerer Blick auf das Produkt.

Scrollen Sie weiter. Die vier Oberflächen, mit denen Ihr Team täglich arbeitet – eine nach der anderen.

Der Bildschirm, auf dem Ihr Team den ganzen Tag arbeitet.

Alle Kanäle in einer Liste, die KI bei der ersten Antwort und der nächste Schritt immer im Blick.

app.pommy.io/inbox
Pommy

Alle Kanäle

128
Alle 128Meine 12Nicht zugewiesen 4
MR
Mia Richter2 Min.
Der Checkout beim Pro-Upgrade schlägt immer fehl – woran liegt das?
Offenabrechnung
KH
Katrin Hofmann5 Min.
Wo finde ich den API-Token für den neuen Workspace?
Wartend
DT
David Thieljetzt
Ich muss mit einem echten Menschen sprechen, es ist dringend.
In BearbeitungvipenterpriseAI
GI
Greta Illner1 Std.
Können Sie den SOC-2-Bericht unter NDA teilen?
Offenenterprise
JC
Julia Conrad3 Std.
Danke, hat funktioniert! 🙏
Gelöst
NV
Nina Vogel5 Std.
Von der KI gelöst – Besucherin hat per Daumen hoch bestätigt.
GeschlossenAI
DT

David Thiel

über Web-Widget
david@portex.de · Portex Logistik · ● Online · Hamburg
KI antwortet
Heute, 09:42
DT
Hallo – mein Team kommt nicht mehr an den Abrechnungsbericht für Q3. Ziemlich dringend.
09:42
Pommy
Hallo David, das tut mir leid. Können Sie mir den Namen des Workspace und die E-Mail-Adresse nennen, mit der Sie sich anmelden?
Pommy AI · 09:42
DT
Der Workspace heißt portex-logistik, ich melde mich mit david@portex.de an. Die Inhaberin ist im Urlaub. Ich brauche einen echten Menschen.
09:45
KI an menschliche Warteschlange übergeben · geringe Sicherheit + Dringlichkeit erkannt
VorschlägeHallo David, hier ist Lukas – ich übernehme. Wir holen Sie wieder in den Bericht.Ich kann Ihnen vorübergehend Inhaberrechte geben, solange sie abwesend ist.
David antworten – ⌘+Enter zum Senden · / für Textbausteine
Antwort als Lukas Brandt
DT
David Thiel
Leiter Operations
vipenterpriseabrechnung-q3
Kunde
TarifEnterprise
MRR2.400 €
Kunde seitMärz 2024
StandortHamburg, DE
Sitzung
Seite/abrechnung/berichte
StimmungFrustriert
Aktivität
Abrechnung → Berichte besucht
09:42
Anmeldung fehlgeschlagen · 2FA-Timeout
09:39
Tarif verlängert · jährlich
1. Sept. 2025

Ihr Team, mit Copilot an der Seite.

Pommy entwirft die Antwort, bevor Ihr Agent zu tippen beginnt – in Ihrem Ton und aus Ihren Dokumenten. Senden, bearbeiten oder ignorieren.

  • Eine fertige Antwort für jede eingehende Nachricht
  • In Ihrem Stil, aus Ihren bisherigen Antworten
  • Nichts geht raus, bevor Ihr Agent auf Senden tippt
Gespräch · Mia R.
Hallo – meine Bestellung #JD42819 ist immer noch nicht da. Das sind jetzt schon 6 Tage 😕
Pommy schlägt vor
Hallo Mia! #JD42819 wurde am Montag… Tab zum Einfügen

KI-Agenten, die handeln.

Binden Sie ein Tool per MCP an, und die KI kann direkt im Gespräch eine Bestellung nachschlagen, den Bestand prüfen, eine Erstattung auslösen oder Ihre Datenbank abfragen.

  • Jeder MCP-Server, mit wenigen Klicks hinzugefügt
  • Tools laufen mitten im Chat, in den Grenzen, die Sie festlegen
  • Funktioniert mit Ihren eigenen APIs und Datenbanken
MCP · verbundenAgent-Tools
Bestellung nachschlagenShopify
Live-Bestand prüfenInterne API
Erstattung auslösenStripe
Kundendaten abrufenIhre Datenbank

Ihre KI verschickt Produktkarten – mit Preis und Bestand.

Fragen Sie „Welche Trailrunning-Schuhe haben Sie?“ und Pommy antwortet mit einem wischbaren Karussell: Bild, Preis, Label, In den Warenkorb. Katalog einmal verbinden – funktioniert auf jedem Kanal.

  • Liest live aus Shopify, WooCommerce, Stripe oder einer CSV
  • Wählt die ein bis sechs besten Treffer zur jeweiligen Frage
  • Blendet aus, was nicht vorrätig ist
Pommy
Pommy · Forest Co.
Online · antwortet sofort
Welche Trailrunning-Schuhe haben Sie auf Lager?
Gute Frage! Diese 4 haben wir gerade da 👟
Trailrunner Mk2Neu129 €
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Forest Tee — Salbei39 €
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Leinen-Cap−10 %29 €
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Wollsocken (2er-Pack)19 €
Wollsocken (2er-Pack)
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Mehr zeigenUnter 50 €Herren Gr. 43
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Journeys

Statt Schritte zu erklären, geht Pommy sie mit Ihnen.

Bringen Sie dem Agenten eine Aufgabe einmal bei. Ab dann öffnet er die Seite, klickt an die richtigen Stellen und sagt, was er tut – direkt auf dem Bildschirm des Besuchers.

ihre-website.de Pommy führt Sie
Warenkorb 0
Trekkingstiefel129 €
Woll-Overshirt89 €
Canvas-Rucksack64 €
Ihre Bestellungen
TrekkingstiefelBestellung 4821 · 4. März
Zugestellt
Woll-OvershirtBestellung 4790 · 18. Februar
Zugestellt
Canvas-RucksackBestellung 4712 · 2. Februar
Erstattet
Bestellung 4821
Trekkingstiefel · Größe 42Zugestellt am 8. März · 129 €
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ProfilName, Adresse, Kontakt
Team2 Personen · 3 Plätze
SicherheitPasswort, Zwei-Faktor-Anmeldung
Team
EK
Eva KrügerInhaberin
MR
Moritz RothAgent
Teammitglied einladen
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Sicherheit
PasswortZuletzt vor 8 Monaten geändert
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Zwei-Faktor-AnmeldungAktiv · Authenticator-App
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Passwort speichern
PommyOnline
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Immer

Pommy handelt nur auf Seiten, die Sie als Ihre verifiziert haben, und nur bei den Schritten, die Sie festgelegt haben. Passwort- und Kartenfelder werden aus dem entfernt, was Pommy sieht – nicht nur auf dem Bildschirm ausgeblendet.

Der Unterschied
Schickt einen LinkÖffnet die SeiteErklärt die EinstellungFührt Sie hinBittet Sie, es erneut zu versuchenBleibt, bis es erledigt ist
Klassischer KI-SupportPommy
Fragen

Was Teams fragen, bevor sie wechseln.

Noch etwas unklar? Schreiben Sie uns – ein Mensch antwortet.

Alle Fragen

Pommy antwortet selbstständig – auf Basis Ihrer Dokumente, FAQs und Ihres Katalogs. Ihr Team sieht jedes Gespräch live und kann jederzeit übernehmen, und Copilot-Entwürfe warten, bis ein Agent auf Senden drückt.

Pommy sagt das offen, statt zu raten, und übergibt das Gespräch mit dem kompletten Verlauf an Ihr Team. So muss niemand den Besucher bitten, sich zu wiederholen.

Ja, mit Journeys. Pommy öffnet Seiten und klickt sich direkt auf dem Bildschirm des Besuchers durch die Schritte – entlang einer Journey, die Sie freigegeben haben. Journeys werden pro Projekt aktiviert.

Diese Felder werden aus dem entfernt, was der Assistent zu sehen bekommt – nicht nur auf dem Bildschirm ausgeblendet. Pommy führt den Besucher zum Feld, überlässt ihm die Tastatur und wartet, bis er auf Weiter klickt.

Nein. Ihre Gespräche und Ihre Inhalte werden nie zum Trainieren von Modellen verwendet.

Pommy antwortet in der Sprache, in der der jeweilige Besucher schreibt – aus denselben Inhalten. Das Chat-Widget selbst gibt es in zehn Sprachen.

Etwa zehn Minuten: Assistenten anlegen, Inhalte hinzufügen und eine Zeile Code einfügen. Kanäle wie WhatsApp und Instagram können folgen, sobald Sie so weit sind.

Alles – bis 500 KI-Antworten im Monat, für immer und ohne Kreditkarte. Darüber hinaus kostet Pro $299 im Monat und Scale wird auf Ihr Volumen zugeschnitten.

Sicherheit

Kundengespräche in sicheren Händen.

Die Kontrollen, mit denen ein Support-Team die erste Antwort einer KI überlassen kann.

Personendaten

Geschwärzt, bevor die KI liest

Kartennummern und personenbezogene Daten werden aus dem Text entfernt, den das Modell sieht.

Audit

Jede Aktion wird protokolliert

KI-Antworten, Tool-Aufrufe und Übergaben – wer was wann getan hat.

Übergabe

Ein Mensch ist nur einen Tipp entfernt

Die KI übergibt, wenn sie unsicher ist, und Copilot sendet nichts, bevor ein Agent auf Senden tippt.

Compliance

SOC 2 · DSGVO

Details auf den Seiten Sicherheit und DSGVO.

Integrationen

Passt zu Ihrem Tech-Stack.

Verbinden Sie die Tools, die Sie schon nutzen – Messaging, Commerce und Kalender – mit wenigen Klicks.

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WhatsApp
Telegram
31Google Kalender
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ikasikas
WooWooCommerce
WordPress
Stripe
Webhooks
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Bis zu 500 KI-Antworten pro Monat kostenlos.

Alles inklusive. Sprechen Sie uns an, wenn Sie mehr brauchen.

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Alles, was Sie brauchen, um noch heute mit KI-first-Support zu starten.

  • Bis zu 500 KI-Antworten / Monat
  • KI-Agent, trainiert auf Ihren Ton & Ihre Dokumente
  • WhatsApp, Telegram & Web-Widget
  • Agent-Konsole mit smartem Routing
  • Antworten in jeder Sprache
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Keine Kreditkarte erforderlich.
Pro
$299/ Monat

Für ein Team, das in Menge antwortet — und bestimmen will, wie geantwortet wird.

  • 10.000 KI-Antworten / Monat
  • 5 KI-Assistenten, 5 Teammitglieder
  • Copilot, der neben Ihren Agenten schreibt
  • Eigene Domain, ohne Pommy-Branding
  • Erweiterte Analysen
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Scale
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Mehr Volumen, erweiterte Kontrollen und ein Partner, der erreichbar ist.

  • Alles aus Free
  • 2.000.000 KI-Antworten / Monat
  • Bevorzugtes Onboarding & Support
  • Eigene Integrationen und SLAs
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Pommy ist in unter 10 Minuten eingerichtet. Kostenlos bis 500 KI-Antworten im Monat – für immer.

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