Asistan ayarları, adım adım
Ajan editörünün beş adımı — her seçenek sade dille.
Sol menüden AI Ajan'ı açın ve ajanınızda Düzenle'ye tıklayın. Editör üstte beş adım hâlinde düzenlenmiştir; her adımda ne olduğu aşağıda. Değişiklikler kaydettiğiniz anda canlı konuşmalara uygulanır.
1 · Ajan Ayarları#
| Ayar | Ne yapar |
|---|---|
| Profil fotoğrafı ve ad | Müşterilerin sohbet başlığında gördüğü yüz ve isim. |
| Durum | Etkin / etkin değil — ana şalter. Kapalıyken widget yine çalışır ve konuşmalar doğrudan ekibinize gider. Aynı anda yalnız bir asistan etkin olabilir: birini açmak diğerlerini kapatır, çünkü bir konuşmayı tam olarak bir asistan cevaplar. |
| Çalışma Saatleri | İsteğe bağlı: asistan yalnız belirlediğiniz saatlerde cevap verir (güne göre aralıklar, hafta içi/hafta sonu hazır seçenekleri). |
| Otomatik Yanıt (Çevrimdışı) | Bu saatlerin dışında müşterilerin gördüğü mesaj — "En kısa sürede size döneceğiz" gibi. |
2 · Bilgi Bankası#
Asistanın neleri okuyabileceğini belirler: dokümanlarınız, SSS'leriniz, makaleleriniz ve vitrininiz. Özel bir sebebiniz yoksa "hepsi" olarak bırakın.
Kural: Modeli artık siz seçmiyorsunuz. Asistanınızın arkasındaki modeller — ana model, yardımcı modeller ve yedekler — paketinizle geliyor ve bizim tarafımızdan belirleniyor; kimsenin kalite/maliyet dengesini tahmin etmesi gerekmiyor. Eski AI Ayarları adımı (model, sıcaklık, azami jeton) kaldırıldı; farklı bir seviyeye ihtiyacınız varsa bu bir paket konusudur, asistan başına bir ayar değil.
3 · Kişilik#
| Ayar | Seçenekler |
|---|---|
| İletişim Tonu | Profesyonel (resmî, verimli) · Sıcak (samimi, empatik) · Teknik (kesin, ayrıntılı). |
| Cevap Uzunluğu | Kısa (öz, doğrudan) · Dengeli (standart) · Ayrıntılı (bağlamıyla birlikte). |
| Cevap Dili | Müşteriden otomatik algıla ya da her cevap için tek bir dili sabitle. |
4 · MCP Araçları#
Bu asistanın kullanabileceği MCP sunucularını işaretleyin — API Bağlantıları sayfasında eklediklerinizi. Bir sunucuyu işaretlemek asistana o sunucudaki bütün araçları verir; kimsenin işaretlemediği bir sunucuyu kimse kullanmaz. MCP'nin ne olduğu ve bir sunucunun nasıl bağlandığı sonraki sayfada: Dış araçlar (MCP).
5 · Proje Ataması#
| Ayar | Ne yapar |
|---|---|
| Proje / widget ataması | Bu ajanın hangi siteye ve widget'a hizmet ettiği. |
| İnsana devredebilir | Açıkken asistan gerektiğinde konuşmayı müsait bir ekip arkadaşına aktarır; kapalıyken devirden hiç bahsetmez. |
Kural: Asistan yalnızca gerçekten açık olan yetenekleri vaat eder — takvim yoksa "randevu alabilirim" demez, devir kapalıysa insan önermez. Bu bilerek böyledir.
İpucu: Bir ayarı değiştirdikten sonra widget'a birkaç test mesajı atıp davranışı izleyin; ters bir şey görürseniz önce bu tablolara, sonra SSS bölümüne bakın.