Yolculuk nedir
Adımı anlatmak yerine, asistan onu ziyaretçiyle birlikte sitenizde yapar.
Yolculuk, ziyaretçinin yaptırmak istediği tek bir iştir — bir siparişi iade etmek, parola değiştirmek, başvuru başlatmak — ve asistanın sizin sitenizde atabileceği adımlar olarak yazılır. Nereye tıklanacağını anlatmak yerine asistan doğru sayfayı açar, doğru yerlere tıklar ve yaparken anlatır. Seçim ziyaretçinin olduğu yerde işaret eder ve bekler.
Bu bir sohbet cevabı ya da yardım makalesi değil. Çalışma anında hiçbir şey tahmin edilmiyor: bir yolculuk yalnız birinin yazıp onayladığı adımları yürütür.
Üç adım türü#
Her adım üç türden biridir ve aradaki fark ürünün kendisidir. Bu bir ayar değil — klavyenin kimde olduğuna karar verir.
| Tür | Kim yapar | Ne zaman |
|---|---|---|
| Yapar (act) | Pommy yapar | Adımın tek doğru sonucu var: sayfayı aç, Devam'a tıkla, zaten bildiği bir değeri alana yaz. |
| Gösterir (guide) | Pommy işaret eder, ziyaretçi tıklar | Seçim ziyaretçinin: hangi sipariş iade edilecek, hangi teslim saati, hangi paket. |
| Çekilir (hold) | Pommy kör ve elsiz olur | Parola ya da kart numarası. Sayfanın o bölümü, asistana gösterilen özetten çıkarılır — gizlenmez, çıkarılır. |
Kural: Çekilme, maskelenmiş bir alan değildir. Belirttiğiniz bölge asistana giden sayfa özetinden kesilip atılır, yani sızacak bir şey kalmaz. Pommy o adımda hareket de edemez: ziyaretçinin Devam'a basmasını bekler.
Asla yapmadıkları#
- Kimsenin yazmadığı bir adımı asla atmaz. Sayfanızdaki bir cümle ona tıklama yaptıramaz.
- Ziyaretçilerinizin parola ve kart alanlarına yazdıklarını asla görmez.
- Yalnız sizin doğruladığınız adreslerde çalışır.
- Bir insanın onaylamadığı plan asla yürümez. Yayındaki bir yolculuğu düzenlemek onu yayından düşürür; yeniden yayına alınana kadar çalışmaz.