Arama kutusundaki asistan

Panelin üstündeki Ara düğmesi — Mac'te ⌘K, diğerlerinde Ctrl K — üç işi birden yapan tek bir kutu açar: panel sayfalarına atlar, bu dokümanlarda arar ve sorularınızı cevaplar. Ayrı bir sohbet ekranı yoktur. Aynı kutu sohbete dönüşür, sonra geri döner.

Sayfa ya da doküman bulmak#

Yazmaya başlayın. Sonuçlar hep aynı sırayla gelir, böylece nereye bakacağınızı öğrenirsiniz:

• Sayfalar — en fazla altı panel sayfası, her biri ait olduğu menü grubuyla. Burada yalnız gerçekten açabildiğiniz sayfalar çıkar. Eşleşmede sayfanın İngilizce iç adı da kullanılır; yani widget yazınca panel İngilizce de olsa Türkçe de olsa sayfayı bulursunuz.
• Dokümanlar — bu rehberden en fazla dört sayfa, tek satırlık özetleri ve bölümleriyle.
• Pommy'ye sor — her zaman en alttaki satır, yazdığınız metni olduğu gibi taşır. Başka hiçbir şey eşleşmese bile oradadır.

Yön tuşları satırlar arasında gezer, Enter seçili satırı açar, Esc kutuyu kapatır. Hiçbir şey eşleşmezse tek bir satır görürsünüz: *Bunun için bir sayfa ya da doküman bulamadım — Yine de Pommy'ye sorabilirsin*.

Kutu boşken Hızlı geçiş — en çok kullanılan altı sayfa — ve Örnek sorular başlığı altında üç soru görürsünüz: *Widget'ı siteme nasıl eklerim?*, *AI ajanımı nasıl eğitirim?*, *WhatsApp'ı nasıl bağlarım?* Birine tıklamak soruyu doğrudan sorar.

Soru sormak#

Sohbete üç kapıdan girilir: Pommy'ye sor satırını seçmek, Örnek sorulardan birine tıklamak ya da paneldeki maskotun promptlarından birine tıklamak — sonuncusu aynı kutuyu soru zaten gönderilmiş hâlde açar ve Maskotla tanışın sayfasında anlatılır.

Başlık Pommy'ye sor olur, gövde sohbete dönüşür, yazma satırı aşağı iner. Cevap hazırlanırken *Dokümanlara bakıyorum…* yazar; ardından cevap ve altında Kaynaklar gelir.

• Kaynaklar, cevabın çıktığı doküman sayfalarıdır. Birine tıklayınca kutu kapanır ve o sayfaya gidersiniz.
• Sormaya devam edin — alttaki kutudan. Bir sohbet içinde son birkaç tur hatırlanır, yani devam sorusunda bağlamı tekrar yazmanız gerekmez. Bir mesaj en fazla 500 karakter olabilir.
• Aramaya dön — sol üstteki ok sizi arama listesine geri götürür. Esc kutuyu tamamen kapatır.
• Her açılış boş başlar. Sohbet saklanmaz; kutuyu yeniden açtığınızda yeni bir sohbete başlarsınız.

Yazma satırının altındaki cümle bu sayfanın söylediğinin aynısıdır: *Cevaplar Pommy dokümanlarına dayanır. Bulamazsa uydurmaz.*

Cevaplar nereden geliyor#

Sorunuz bu dokümanlarda aranır. En fazla dört sayfa seçilir ve her sayfadan, sorunuzla eşleşen yerin çevresinden bir alıntı alınır — giriş paragrafı değil, sayfanın tamamı da değil. Cevap bu alıntılardan yazılır ve Kaynaklar listesi de tam olarak onları gösterir.

Dokümanların iki dildeki sürümü de aranır; sorunuzun kelimelerini hangisi daha çok tanıyorsa o kullanılır. Yani panel İngilizceyken Türkçe sorabilirsiniz, tersi de geçerlidir — sorunuzu arayüz diline uydurmak zorunda değilsiniz.

Okuduğu şeyin tamamı budur. Bilgi bankanızı, ürünlerinizi, müşteri konuşmalarınızı, ekibinizi ya da faturanızı görmez; internette de arama yapmaz. Tek istisna bir sonraki bölümdeki canlı sayılardır, onları da panelin kendisi verir.

Dokümanlarda eşleşen bir şey yoksa tahmin yürütmez: bulamadığını söyler, soruyu farklı yazmanızı ya da panelde ilgili sekmeye bakmanızı önerir. Cevaplar bilerek kısadır — iki-dört cümle, gerekiyorsa en fazla dört madde — çünkü kaynak sayfa bir tık ötededir.

Kendi sayılarınız#

Tek bir soru yanında canlı veriyle gelir: paneldeki maskotun Bu sayfayı analiz et promptu. Bu prompt, panelin size gösterdiği son 24 saatlik özet sayıları asistana da iletir:

• Ziyaretçi sayısı.
• Toplam konuşma sayısı, ayrıca bugünkü ve dünkü sayı.
• Toplam mesaj sayısı; AI ile ekibin payı ayrı ayrı.
• AI'ın çözdüğü konuşma sayısı ve insana aktarılanların sayısı.
• İnsana aktarım oranı.
• Memnuniyet puanı ve kaç geri bildirime dayandığı.
• Kuyrukta bekleyen kişi sayısı.

Bunlar zaten ekranınızdaki sayılardır — panel onları metin olarak gönderir, ikinci kez hesaplatmaz; böylece asistanla sayfa size iki farklı rakam söyleyemez. Bu soruda dokümanlarda hiç arama yapılmaz, o yüzden cevabın altında Kaynaklar listesi çıkmaz. Asistana sayıları verildiği gibi kullanması, verilmeyen bir sayıyı uydurmaması söylenir.

Diller#

Asistan Türkçe ve İngilizce çalışır ve panelin dili ne olursa olsun, sorduğunuz dilde cevap verir. Biçimlendirme kullanmadan düz metin yazar ve paneldeki yerlerin adını ekranda gördüğünüz gibi söyler.

Bir şey çalışmadığında#