Asistan neyi okuyor
Hangi ürün bilgisi cevaba giriyor, hangisi asla girmiyor.
Bağlı bir mağaza cevap anında okunur. Müşteri bir ürünü sorduğunda Pommy tam o anda mağazanıza sorar — yani müşterinin duyduğu fiyat, geçen hafta alınmış bir kopya değil, o saniyedeki fiyattır. Katalogunuzun hiçbir parçası bizim tarafımızda kopyalanmaz veya saklanmaz.
Neleri okur#
| Alan | Ne için kullanılır |
|---|---|
| Ad ve açıklama | Müşterinin sorduğundan doğru ürünü bulmak. |
| Fiyat | "Kaç para?" sorusuna gerçek rakamla cevap vermek. |
| Stok | "Var mı?" sorusuna dürüst cevap vermek. |
| Görsel ve ürün bağlantısı | Konuşmada gösterilen kart ve ürün sayfasını açan buton. |
Neleri asla okumaz#
- Siparişler — asistan mağaza bağlantısı üzerinden bir siparişi veya durumunu sorgulayamaz.
- Müşteriler — müşteri listesi, adresler, satın alma geçmişi yok.
- Yazan hiçbir şey — fiyat değiştiremez, stok düzenleyemez, sipariş oluşturamaz.
İpucu: Asistanın sipariş sorularını cevaplamasını mı istiyorsunuz? Onun yolu farklı: kendi API'nizi araç olarak sunmak. Bkz. Veri Aksiyonları.
Buradan iyi cevap almak için#
- Aramayı ürün adları taşır — asistan önce müşterinin yazdığını adla eşleştirir. "Model X-2" adlı ürünü bulmak zordur; "Basic Cap" kolaydır.
- Gerçek açıklamalar yazın — renk, beden, malzeme. "Mavisi var mı?" ancak mavi yazan bir metinden cevaplanabilir.
- Katalogu derli toplu tutun — taslaklar ve kopyalar, müşteriyi nasıl şaşırtıyorsa eşleştirmeyi de öyle şaşırtır.
Uyarı: Mağazanıza bir an için ulaşılamazsa asistan şu an bakamadığını söyler — "öyle bir şey yok" demez. Eksik cevap dürüsttür; yanlış cevap satış kaybettirir.
Çalıştığını doğrulamak#
Vitrininizi açın ve balona üç şey sorun: adıyla bir ürün, fiyatı ve stokta olup olmadığı. Ad, görselli ve butonu çalışan bir kart getirmeli; fiyat mağazanızla birebir aynı olmalı; stok cevabı da tutmalı. Entegrasyonlar sayfası ayrıca şu an kaç ürünü görebildiğini gösterir.