Was der Assistent liest
Welche Produktdaten in die Antwort einfließen und welche nie.
Ein verbundener Shop wird im Moment der Antwort gelesen. Fragt ein Kunde nach einem Produkt, fragt Pommy genau dann Ihren Shop ab – der Preis, den der Kunde erfährt, ist also der Preis, der in dieser Sekunde in Ihrem Shop steht, keine Kopie von letzter Woche. Von Ihrem Katalog wird bei uns nichts gespiegelt oder gespeichert.
Was er liest#
| Feld | Wofür |
|---|---|
| Name und Beschreibung | Das richtige Produkt anhand der Kundenfrage finden. |
| Preis | „Was kostet das?“ mit einer echten Zahl beantworten. |
| Lagerbestand | „Ist das verfügbar?“ ehrlich beantworten. |
| Bild und Produktlink | Die Karte im Gespräch und die Schaltfläche, die die Produktseite öffnet. |
Was er nie liest#
- Bestellungen – über die Shop-Verbindung kann der Assistent keine Bestellung und keinen Bestellstatus nachschlagen.
- Kunden – keine Kundenliste, keine Adressen, keine Kaufhistorie.
- Nichts Schreibbares – er kann keinen Preis ändern, keinen Lagerbestand bearbeiten und keine Bestellung aufgeben.
Tipp: Der Assistent soll Fragen zu Bestellungen beantworten? Dafür braucht es einen anderen Weg – Ihre eigene API als Werkzeug. Siehe Data Actions.
So bekommen Sie gute Antworten#
- Produktnamen tragen die Suche – der Assistent gleicht das, was der Kunde eingetippt hat, zuerst mit dem Namen ab. Ein Produkt namens „Model X-2“ ist schwer zu finden; „Basic Cap“ ist leicht.
- Echte Beschreibungen schreiben – Farbe, Größe, Material. „Gibt es das auch in Blau?“ lässt sich nur aus einem Text beantworten, in dem Blau steht.
- Den Katalog aufgeräumt halten – Entwürfe und Duplikate verwirren die Zuordnung genauso wie einen Kunden.
Warnung: Ist Ihr Shop kurz nicht erreichbar, sagt der Assistent, dass er es gerade nicht prüfen kann – er sagt nicht „Das haben wir nicht“. Eine fehlende Antwort ist ehrlich; eine falsche kostet Sie einen Verkauf.
Prüfen, ob es funktioniert#
Öffnen Sie Ihren Shop und fragen Sie die Blase drei Dinge: nach einem Produkt mit Namen, nach seinem Preis und ob es vorrätig ist. Der Name sollte eine Karte mit Bild und funktionierender Schaltfläche bringen, der Preis sollte exakt mit Ihrem Shop übereinstimmen, und die Antwort zum Lagerbestand ebenfalls. Die Seite Integrations zeigt außerdem, wie viele Produkte der Assistent aktuell sieht.