Inhalte hinzufügen

Den Assistenten zu trainieren heißt, ihm Ihre Informationen zu geben – eine andere Art von Training gibt es nicht, und es wird kein Modell feinabgestimmt. Die Seite Knowledge Base (Wissensdatenbank) im linken Menü ist die einzige verlässliche Quelle des Assistenten. Sie fügen drei Arten von Inhalten hinzu: Dokumente (freier Text – Unternehmensvorstellung, Leistungsbeschreibungen, Richtlinien), FAQs (Frage-Antwort-Paare) und Artikel (Hilfeseiten, die sich im Widget öffnen – weiter unten in diesem Abschnitt beschrieben).

So schreiben Sie Inhalte, die funktionieren#

• Kurze, einfache Sätze – schreiben Sie Informationen, keine Werbetexte. Der Assistent lebt von klaren Fakten, nicht von Ausschmückung.
• Das Wichtigste ausschreiben: vollständige Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten, Preise. „Kontaktieren Sie uns“ reicht nicht – der Assistent kann Ihre Telefonnummer nur nennen, wenn Sie sie aufgeschrieben haben.
• Ein Thema pro Eintrag. Statt eines riesigen Dokuments helfen getrennte Einträge wie „Öffnungszeiten“ und „Rückgaberichtlinie“ dem Assistenten, schnell die richtige Information zu finden.
• Die Wörter Ihrer Kunden verwenden – nehmen Sie die Begriffe auf, die Kunden tatsächlich eintippen (z. B. sowohl „Preis“ als auch „Kosten“).
• Aktuell halten. Ändern sich Öffnungszeiten, Preise oder Personal, korrigieren Sie den Eintrag sofort; die alte Version behält der Assistent nicht.

Hinzugefügt – wann weiß es der Assistent?#

Neue oder geänderte Inhalte werden zuerst in den Suchindex des Assistenten eingearbeitet; das kann einige Minuten dauern. Zeigt die Anzeige für den Synchronisierungsstatus auf der Seite „abgeschlossen“, antwortet der Assistent mit den neuen Informationen. Termindaten (Leistungen, Mitarbeiter, Zeiten) umgehen den Index – sie gelten sofort.