Content toevoegen

De assistent trainen betekent hem je informatie geven — er is geen andere vorm van training, en geen model om te finetunen. De pagina Knowledge Base (kennisbank) in het linkermenu is de enige bron van waarheid voor de assistent. Je voegt drie soorten content toe: documenten (vrije tekst — bedrijfsintroductie, beschrijvingen van diensten, beleid), FAQ's (vraag-antwoordparen) en artikelen (helppagina's die in de widget openen — verderop in dit onderdeel uitgelegd).

Zo schrijf je content die werkt#

• Korte, eenvoudige zinnen — schrijf informatie, geen marketingtekst. De assistent heeft heldere feiten nodig, geen franje.
• Schrijf de basis volledig uit: volledig adres, telefoonnummer, openingstijden, prijzen. "Neem contact met ons op" is niet genoeg — de assistent kan je telefoonnummer alleen geven als je het hebt opgeschreven.
• Eén onderwerp per item. Losse stukken als "Openingstijden" en "Retourbeleid" helpen de assistent sneller het juiste feit te vinden dan één enorm document.
• Gebruik de woorden van je klanten — neem de woorden op die klanten echt typen (bijv. zowel "prijs" als "tarief").
• Houd het actueel. Veranderen openingstijden, prijzen of medewerkers, pas het item dan meteen aan; de assistent houdt de oude versie niet vast.

Ik heb het toegevoegd — wanneer weet de assistent het?#

Nieuwe of gewijzigde content wordt eerst verwerkt in de zoekindex van de assistent; dat kan een paar minuten duren. Staat de indicator sync status op de pagina op voltooid, dan antwoordt de assistent met de nieuwe informatie. Afspraakgegevens (diensten, medewerkers, tijden) gaan niet via de index — die gelden direct.