Wat de assistent leest
Welke productgegevens in het antwoord terechtkomen, en welke nooit.
Een gekoppelde winkel wordt gelezen op het moment van antwoorden. Vraagt een klant naar een product, dan bevraagt Pommy je winkel precies op dat moment — de prijs die de klant hoort, is dus de prijs in je winkel op die seconde, geen kopie van vorige week. Er wordt niets van je catalogus gespiegeld of aan onze kant opgeslagen.
Wat hij leest#
| Veld | Gebruikt voor |
|---|---|
| Naam en beschrijving | Het juiste product vinden op basis van wat de klant vroeg. |
| Prijs | "Wat kost het?" beantwoorden met een echt bedrag. |
| Voorraad | "Is het op voorraad?" eerlijk beantwoorden. |
| Afbeelding en productlink | De kaart in het gesprek, en de knop die de productpagina opent. |
Wat hij nooit leest#
- Bestellingen — de assistent kan via de winkelkoppeling geen bestelling of bestelstatus opzoeken.
- Klanten — geen klantenlijst, geen adressen, geen aankoopgeschiedenis.
- Niets met schrijfrechten — hij kan geen prijs wijzigen, geen voorraad aanpassen en geen bestelling plaatsen.
Tip: Wil je dat de assistent vragen over bestellingen beantwoordt? Daar is een andere route voor nodig — je eigen API als tool. Zie Data Actions.
Er goede antwoorden uit halen#
- Productnamen dragen de zoekopdracht — de assistent vergelijkt wat de klant typte eerst met de naam. Een product dat "Model X-2" heet, is moeilijk te vinden; "Basic pet" is makkelijk.
- Schrijf echte beschrijvingen — kleur, maat, materiaal. "Is er ook een blauwe?" kan alleen worden beantwoord met tekst waarin blauw staat.
- Houd de catalogus netjes — concepten en dubbele producten brengen de koppeling net zo in de war als een klant.
Let op: Is je winkel even niet bereikbaar, dan zegt de assistent dat hij het nu niet kan controleren — hij zegt niet "dat hebben we niet". Geen antwoord is eerlijk; een verkeerd antwoord kost je een verkoop.
Controleren of het werkt#
Open je webwinkel en vraag de bubbel drie dingen: een product op naam, de prijs ervan en of het op voorraad is. De naam hoort een kaart op te leveren met een afbeelding en een werkende knop, de prijs hoort precies overeen te komen met je winkel, en het voorraadantwoord ook. De pagina Integrations laat ook zien hoeveel producten hij op dit moment kan zien.