Teamleden en rollen
Uitnodigingen versturen, de standaardrollen en eigen rollen.
Je hoeft Pommy niet alleen te runnen: nodig je collega's uit en geef ieder een rol die bepaalt wat ze mogen doen. Teambeheer staat op twee pagina's in het linkermenu: Team (leden en uitnodigingen) en Roles & Permissions (rollen en hun rechten).
Een teamlid uitnodigen#
- Open de pagina Team
Ga naar Team in het linkermenu; je ziet de huidige leden, hun rollen en openstaande uitnodigingen.
- Verstuur de uitnodiging
Klik op de uitnodigknop, vul het e-mailadres van de persoon in en kies een rol. De uitnodiging gaat per e-mail de deur uit.
- Wacht tot ze accepteren
Openen ze de link in de e-mail en maken ze hun account aan, dan verschijnen ze in de teamlijst en werken ze met de rechten van de rol die je koos. Openstaande uitnodigingen kun je intrekken op de pagina Team.
De standaardrollen en wat ze betekenen#
Vier kant-en-klare rollen dekken de meeste teams:
| Rol | Wat ze kunnen |
|---|---|
| Admin | Volledige toegang tot alles: inclusief alle instellingen, facturatie en teambeheer. De rol van de eigenaar, en de krachtigste. |
| Manager | Regelt de dagelijkse gang van zaken: beheert het team, de AI-assistent, content en instellingen; handelt gesprekken af. |
| Support Agent | De supportmedewerker: beantwoordt en neemt gesprekken over, werkt aan supportcases. Kan geen instellingen of het team wijzigen. |
| Viewer | Alleen lezen: ziet gesprekken en rapporten, wijzigt niets. Ideaal voor nieuwkomers en meekijkers. |
Een eigen rol bouwen#
Passen de standaardrollen niet, maak dan je eigen rol aan op de pagina Roles & Permissions: geef de rol een naam en kies de rechten één voor één (gesprekken beantwoorden, content bewerken, rapporten bekijken…). Bijvoorbeeld een rol "Contentredacteur" die alleen de kennisbank mag bewerken.
Regel: Minimale rechten: geef iedereen de kleinste rol die zijn werk dekt. Support Agent is genoeg voor een supportmedewerker; geef Admin alleen waar het echt nodig is.
Tip: Benieuwd wie wat heeft gewijzigd? De pagina Audit Logs houdt elke wijziging in het dashboard bij.