Membros da equipe e funções
Enviando convites, as funções prontas e as funções personalizadas.
Você não precisa usar o Pommy sozinho: convide seus colegas e dê a cada um uma função que define o que ele pode fazer. A gestão da equipe fica em duas páginas do menu à esquerda: Team (membros e convites) e Roles & Permissions (funções e permissões).
Convidando um membro da equipe#
- Abra a página Team
Vá em Team no menu à esquerda; você verá os membros atuais, as funções deles e os convites pendentes.
- Envie o convite
Clique no botão de convite, informe o endereço de e-mail da pessoa e escolha uma função. O convite é enviado por e-mail.
- Aguarde o aceite
Quando a pessoa abrir o link do e-mail e criar a conta, ela aparece na lista da equipe e trabalha com as permissões da função escolhida. Convites pendentes podem ser cancelados na página Team.
As funções prontas e o que significam#
Quatro funções prontas atendem à maioria das equipes:
| Função | O que pode fazer |
|---|---|
| Admin | Acesso total a tudo: inclusive todas as configurações, o faturamento e a gestão da equipe. A função do dono, e a mais poderosa. |
| Manager | Cuida do dia a dia: gerencia a equipe, o assistente de IA, o conteúdo e as configurações; atende conversas. |
| Support Agent | O atendente: responde e assume conversas, trabalha nos chamados de suporte. Não pode alterar configurações nem a equipe. |
| Viewer | Somente leitura: vê conversas e relatórios, não altera nada. Ideal para novatos e observadores. |
Criando uma função personalizada#
Se as funções prontas não servirem, crie a sua na página Roles & Permissions: dê um nome à função e escolha as permissões uma a uma (responder conversas, editar conteúdo, ver relatórios…). Por exemplo, uma função "Editor de conteúdo" que só pode editar a base de conhecimento.
Regra: Menor privilégio: dê a cada pessoa a menor função que cubra o trabalho dela. Support Agent basta para um atendente; distribua Admin só onde for realmente necessário.
Dica: Quer saber quem alterou o quê? A página Audit Logs mantém um registro de todas as alterações feitas no painel.