أعضاء الفريق والأدوار
إرسال الدعوات، والأدوار المدمجة، والأدوار المخصصة.
لست مضطرًا إلى إدارة Pommy وحدك: ادعُ زملاءك وامنح كلًا منهم دورًا يحدد ما يستطيع فعله. توجد إدارة الفريق في صفحتين في القائمة اليسرى: Team (الفريق: الأعضاء والدعوات) وRoles & Permissions (الأدوار والصلاحيات).
دعوة عضو إلى الفريق#
- افتح صفحة Team
اذهب إلى Team (الفريق) في القائمة اليسرى؛ سترى الأعضاء الحاليين وأدوارهم والدعوات المعلّقة.
- أرسل الدعوة
انقر على زر الدعوة، وأدخل عنوان البريد الإلكتروني للشخص، واختر دورًا. تُرسل الدعوة بالبريد الإلكتروني.
- انتظر قبولها
عندما يفتح الرابط في الرسالة وينشئ حسابه، يظهر في قائمة الفريق ويعمل بصلاحيات الدور الذي اخترته. ويمكن إلغاء الدعوات المعلّقة من صفحة Team.
الأدوار المدمجة ومعناها#
أربعة أدوار جاهزة تغطي معظم الفرق:
| الدور | ما يستطيع فعله |
|---|---|
| Admin (مدير النظام) | وصول كامل إلى كل شيء: بما في ذلك كل الإعدادات والفوترة وإدارة الفريق. دور المالك، والأقوى بين الأدوار. |
| Manager (مدير) | يدير العمل اليومي: يدير الفريق، ومساعد الذكاء الاصطناعي، والمحتوى، والإعدادات؛ ويتولى المحادثات. |
| Support Agent (موظف دعم) | ممثل الدعم: يجيب عن المحادثات ويتولاها، ويعمل على حالات الدعم. لا يستطيع تغيير الإعدادات أو الفريق. |
| Viewer (مُطّلع) | قراءة فقط: يرى المحادثات والتقارير، ولا يغيّر شيئًا. مثالي للمنضمين الجدد والمراقبين. |
إنشاء دور مخصص#
إذا لم تناسبك الأدوار المدمجة، فأنشئ دورك الخاص من صفحة Roles & Permissions (الأدوار والصلاحيات): سمِّ الدور واختر صلاحياته واحدة تلو الأخرى (الرد على المحادثات، تعديل المحتوى، عرض التقارير…). مثلًا، دور «محرر محتوى» لا يستطيع إلا تعديل قاعدة المعرفة.
قاعدة: مبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات: امنح كل شخص أصغر دور يغطي عمله. دور Support Agent يكفي لممثل الدعم؛ ولا تمنح Admin إلا حيث تدعو الحاجة فعلًا.
نصيحة: تتساءل من غيّر ماذا؟ صفحة Audit Logs (سجلات التدقيق) تحتفظ بسجل لكل تغيير أُجري في لوحة التحكم.