الوثائق · 🚀 البدء
جولة في لوحة التحكم: ما مكان كل شيء؟
خريطة من سطر واحد لكل صفحة في القائمة اليسرى.
عند تسجيل الدخول، تكون القائمة اليسرى مركز التحكم الخاص بك. يوضح الجدول أدناه الغرض من كل صفحة.
العمل اليومي#
| القائمة | الغرض منها |
|---|---|
| Dashboard (لوحة التحكم) | نظرة عامة: أعداد المحادثات ومخططات ملخّصة. |
| Agent console (وحدة تحكم الموظفين) | شاشة الدعم المباشر — تابع المحادثات وتولَّها وأجب عنها. |
| Support Cases (حالات الدعم) | تذاكر الدعم: سجل للأعمال التي تحتاج إلى متابعة. |
| Visitors (الزوار) | زوار موقعك ومحادثاتهم السابقة. |
| Feedback (الملاحظات) | التقييمات والتعليقات التي يتركها عملاؤك. |
المحتوى والذكاء الاصطناعي#
| القائمة | الغرض منها |
|---|---|
| AI Agent (وكيل الذكاء الاصطناعي) | إعدادات المساعد: التشغيل والإيقاف، اللغة، التحويل، الحجز. |
| Journeys (الرحلات) | جولات إرشادية ينفذها المساعد على موقعك أنت — نفعّلها نحن لكل مشروع على حدة. |
| Coding Agents (وكلاء البرمجة) | اربط وكيل البرمجة الخاص بك (Claude Code، Codex، Cursor…) بـ Pommy عبر MCP. |
| Knowledge Base (قاعدة المعرفة) | المستندات والأسئلة الشائعة ومقالات المساعدة — إضافة إلى استيراد الموقع وواجهة العرض. |
| Canned Responses (الردود الجاهزة) | قوالب ردود جاهزة لفريقك. |
| Data Actions (إجراءات البيانات) | نقاط API الخاصة بك، بعد تحويلها إلى أدوات يستطيع المساعد استدعاءها. |
| Media Gallery (معرض الوسائط) | الصور والملفات التي رفعتها. |
الإعداد والإدارة#
| القائمة | الغرض منها |
|---|---|
| Widget (الويدجت) | مظهر فقاعة الدردشة وكود التثبيت. |
| Website (الموقع الإلكتروني) | النطاقات المسموح للويدجت بالعمل عليها، والتحقق منها. |
| Integrations (التكاملات) | متجرك (Shopify، WooCommerce، ikas)، وGoogle Calendar، وWhatsApp، وTelegram وغيرها. |
| API Connections (اتصالات API) | خوادم MCP — أدوات خارجية يستطيع مساعدك استخدامها. |
| Team (الفريق) | أعضاء الفريق والدعوات. |
| Roles & Permissions (الأدوار والصلاحيات) | من يستطيع الوصول إلى ماذا. |
| Tags (الوسوم) | صنّف المحادثات ونظّمها. |
| Audit Logs (سجلات التدقيق) | سجل بمن غيّر ماذا في لوحة التحكم. |
| Reports (التقارير) | أداء الفريق خلال فترة زمنية، مع إمكانية التصدير. |
| Plan & Billing (الخطة والفوترة) | الاشتراك والفواتير. |
| Settings (الإعدادات) | إعدادات المشروع. |
نصيحة: خانة البحث أعلى القائمة تبحث في أسماء الصفحات — ففي اللحظة التي تتساءل فيها «أين كان ذلك الإعداد؟» اكتبه هناك.