Documentación · 🚀 Primeros pasos
Recorrido por el panel: ¿qué hay en cada sitio?
Un mapa en una línea de cada página del menú de la izquierda.
Al iniciar sesión, el menú de la izquierda es tu centro de mando. La tabla de abajo explica para qué sirve cada página.
Trabajo diario#
| Menú | Para qué sirve |
|---|---|
| Dashboard | Resumen: número de conversaciones y gráficos. |
| Agent console | La pantalla de soporte en vivo: observa, toma el control y responde conversaciones. |
| Support Cases | Casos de soporte: registro del trabajo que requiere seguimiento. |
| Visitors | Visitantes de tu sitio y sus conversaciones anteriores. |
| Feedback | Valoraciones y comentarios que dejan tus clientes. |
Contenido e IA#
| Menú | Para qué sirve |
|---|---|
| AI Agent | Ajustes del asistente: activado/desactivado, idioma, traspaso, reservas. |
| Journeys | Recorridos guiados que el asistente realiza en tu propio sitio; los activamos nosotros por proyecto. |
| Coding Agents | Conecta tu agente de programación (Claude Code, Codex, Cursor…) a Pommy mediante MCP. |
| Knowledge Base | Documentos, preguntas frecuentes y artículos de ayuda, además de la importación desde tu web y el escaparate. |
| Canned Responses | Plantillas de respuesta listas para tu equipo. |
| Data Actions | Tus propios endpoints de API, convertidos en herramientas que el asistente puede usar. |
| Media Gallery | Imágenes y archivos que has subido. |
Configuración y administración#
| Menú | Para qué sirve |
|---|---|
| Widget | El aspecto de la burbuja de chat y el código de instalación. |
| Website | Los dominios en los que puede funcionar tu widget y su verificación. |
| Integrations | Tu tienda (Shopify, WooCommerce, ikas), Google Calendar, WhatsApp, Telegram y demás. |
| API Connections | Servidores MCP: herramientas externas que tu asistente puede usar. |
| Team | Miembros del equipo e invitaciones. |
| Roles & Permissions | Quién puede acceder a qué. |
| Tags | Etiqueta y organiza conversaciones. |
| Audit Logs | Registro de quién cambió qué en el panel. |
| Reports | Rendimiento del equipo en un rango de fechas, con exportación. |
| Plan & Billing | Suscripción y facturas. |
| Settings | Ajustes del proyecto. |
Consejo: El cuadro de búsqueda que hay sobre el menú busca por nombre de página: en cuanto te preguntes "¿dónde estaba ese ajuste?", escríbelo ahí.