¿Qué es Pommy?

Pommy es una burbuja de chat (widget) que añades a tu sitio web, junto con el asistente de IA que hay detrás. Los visitantes abren la burbuja y escriben su pregunta; la IA responde en segundos, usando solo la información que defines en tu panel. Cuando hace falta, pasa la conversación a un agente en vivo.

¿Qué hace?#

• Responde preguntas: horario, dirección, precios, detalles de servicios… Sabe exactamente lo que le enseñaste.
• Muestra tarjetas de productos y servicios: cuando un cliente pregunta "¿hacen blanqueamiento dental?", la tarjeta correspondiente se abre dentro del chat.
• Reserva citas: consulta tu calendario, propone horarios disponibles y crea la reserva; cancelar y cambiar la cita también se hace desde el chat.
• Pasa la conversación a una persona: cuando no puede resolver algo o el cliente pide hablar con alguien, la conversación se transfiere a tu equipo.
• Ofrece artículos de ayuda: los artículos que escribes se abren como páginas legibles dentro del chat.

¿De dónde aprende la IA?#

El asistente no responde con información de internet, sino con lo que tú aportas en el panel: la Knowledge Base (base de conocimiento: documentos, preguntas frecuentes, artículos), tu escaparate de productos y tu configuración de citas (servicios, personal, calendario). La calidad del asistente es la calidad de tu contenido: consulta la sección Base de conocimiento para ver consejos de redacción.