ما هو Pommy؟

Pommy هو فقاعة دردشة (ويدجت) تضيفها إلى موقعك، ومعها مساعد الذكاء الاصطناعي الذي يعمل خلفها. يفتح الزائر الفقاعة ويكتب سؤاله، فيجيب الذكاء الاصطناعي خلال ثوانٍ مستخدمًا فقط المعلومات التي تحددها في لوحة التحكم. وعند الحاجة، يحوّل المحادثة إلى موظف دعم مباشر.

ماذا يفعل؟#

• يجيب عن الأسئلة — ساعات العمل، العنوان، الأسعار، تفاصيل الخدمات… يعرف بالضبط ما علّمته إياه.
• يعرض بطاقات المنتجات والخدمات — عندما يسأل العميل «هل تقدمون تبييض الأسنان؟» تظهر البطاقة المطابقة داخل الدردشة مباشرة.
• يحجز المواعيد — يتحقق من تقويمك، ويقترح الأوقات المتاحة، وينشئ الحجز؛ ويتم الإلغاء وتغيير الموعد أيضًا داخل الدردشة.
• يحوّل المحادثة إلى موظف — عندما لا يستطيع حل أمر ما، أو يطلب العميل التحدث إلى شخص، تنتقل المحادثة إلى فريقك.
• يقدّم مقالات المساعدة — المقالات التي تكتبها تُفتح كصفحات مقروءة داخل الدردشة.

من أين يتعلم الذكاء الاصطناعي؟#

لا يجيب المساعد من الإنترنت — بل يجيب مما تقدّمه في لوحة التحكم: Knowledge Base (قاعدة المعرفة: المستندات والأسئلة الشائعة والمقالات)، وواجهة عرض المنتجات، وإعداد المواعيد (الخدمات والموظفون والتقويم). جودة المساعد من جودة محتواك — راجع قسم قاعدة المعرفة للحصول على نصائح الكتابة.