الوثائق · 🎧 الدعم المباشر

عرض التقويم

كل موعد يحجزه المساعد، مباشرة في وحدة التحكم.

أيقونة Calendar (التقويم) في الشريط الأيسر لوحدة التحكم تفتح تقويمًا كاملًا لمواعيدك — بما في ذلك كل حجز يجريه المساعد في الدردشة، والذي يظهر هنا لحظة تأكيده.

تقويم Agent console في العرض اليومي مع حجز على الشبكة ومؤشر المنطقة الزمنية في الأعلى — تقويم وحدة التحكم في العرض اليومي — كل حجز يؤكده المساعد يُسجَّل على هذه الشبكة فورًا.

ما يمكنك فعله هنا#

تبديل العرض — يوم أو أسبوع أو شهر من أعلى اليمين؛ والتقويم المصغّر على اليسار ينتقل إلى أي تاريخ.
التصفية حسب مزوّد الخدمة — قائمة Providers تُظهر كل موظف مع عدد مواعيده؛ اختر أحدهم لترى جدوله فقط.
الإدخالات اليدوية — إنشاء الأحداث مباشرة في وحدة التحكم قادم قريبًا؛ وحتى ذلك الحين، كل ما تضيفه في Google Calendar يظهر هنا تلقائيًا (يبقى الاثنان متزامنين، وزر Sync now (مزامنة الآن) يفرض التحديث).
تحقق من المنطقة الزمنية — المؤشر في الأعلى (مثل Europe/Istanbul · GMT+3) يخبرك بالمنطقة التي تستخدمها الشبكة؛ وهي مأخوذة من إعدادات المواعيد.

نصيحة: هذا التقويم وGoogle Calendar المتصل يعرضان المواعيد نفسها — حجوزات الدردشة تُسجَّل في كليهما. يستطيع فريقك العمل من وحدة التحكم دون فتح Google Calendar إطلاقًا.