Documentazione · 🎧 Assistenza dal vivo

La vista calendario

Tutti gli appuntamenti prenotati dall'assistente, in tempo reale nella console.

L'icona Calendar nella barra sinistra della console apre un calendario completo dei tuoi appuntamenti, comprese tutte le prenotazioni fatte dall'assistente in chat, che compaiono qui non appena vengono confermate.

Il calendario dell'Agent console in vista giornaliera con una prenotazione sulla griglia e l'indicatore del fuso orario in alto — Il calendario della console in vista giornaliera: ogni prenotazione confermata dall'assistente arriva subito su questa griglia.

Cosa puoi fare qui#

Cambiare vista: Day, Week o Month (giorno, settimana, mese) in alto a destra; il mini calendario a sinistra salta a qualsiasi data.
Filtrare per operatore: l'elenco Providers mostra ogni membro dello staff con il numero di appuntamenti; sceglierne uno mostra solo la sua agenda.
Inserimenti manuali: la creazione di eventi direttamente nella console arriverà presto; nel frattempo tutto ciò che aggiungi nel tuo Google Calendar compare qui automaticamente (i due restano sincronizzati e Sync now forza un aggiornamento).
Controllare il fuso orario: l'indicatore in alto (ad es. Europe/Istanbul · GMT+3) indica quale fuso usa la griglia; deriva dalle impostazioni degli appuntamenti.

Suggerimento: Questo calendario e il Google Calendar collegato mostrano gli stessi appuntamenti: le prenotazioni in chat finiscono in entrambi. Il tuo team può lavorare nella console senza mai aprire Google Calendar.