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La vue agenda

Tous les rendez-vous pris par l'assistant, en direct dans la console.

L'icône Calendar de la barre gauche de la console ouvre un agenda complet de vos rendez-vous — y compris chaque réservation faite par l'assistant dans le chat, qui apparaît ici dès qu'elle est confirmée.

L'agenda de l'Agent console en vue jour, avec une réservation dans la grille et l'indicateur de fuseau horaire en haut — L'agenda de la console en vue jour — chaque réservation confirmée par l'assistant arrive instantanément dans cette grille.

Ce que vous pouvez faire ici#

Changer de vue — Day, Week ou Month (jour, semaine, mois) en haut à droite ; le mini-calendrier à gauche permet d'aller à n'importe quelle date.
Filtrer par intervenant — la liste Providers affiche chaque membre du personnel avec son nombre de rendez-vous ; sélectionnez-en un pour ne voir que son planning.
Saisies manuelles — la création d'événements directement dans la console arrive bientôt ; en attendant, tout ce que vous ajoutez dans votre Google Calendar apparaît ici automatiquement (les deux restent synchronisés, et Sync now force une actualisation).
Vérifier le fuseau horaire — l'indicateur en haut (ex. Europe/Paris · GMT+1) indique le fuseau utilisé par la grille ; il provient de vos réglages de rendez-vous.

Astuce: Cet agenda et votre Google Calendar connecté affichent les mêmes rendez-vous — les réservations du chat arrivent dans les deux. Votre équipe peut travailler entièrement dans la console sans jamais ouvrir Google Calendar.