Documentation · 🚀 Premiers pas
Visite du tableau de bord : où trouver quoi ?
Le plan de chaque page du menu de gauche, en une ligne.
Une fois connecté, le menu de gauche est votre centre de commande. Le tableau ci-dessous indique à quoi sert chaque page.
Le travail au quotidien#
| Menu | À quoi ça sert |
|---|---|
| Dashboard | Vue d'ensemble : nombre de conversations et graphiques de synthèse. |
| Agent console | L'écran du support en direct — suivre, reprendre et répondre aux conversations. |
| Support Cases | Tickets de support : le suivi des demandes qui nécessitent une action. |
| Visitors | Les visiteurs de votre site et leurs conversations passées. |
| Feedback | Les notes et commentaires laissés par vos clients. |
Contenu et IA#
| Menu | À quoi ça sert |
|---|---|
| AI Agent | Réglages de l'assistant : activation, langue, transfert, prise de rendez-vous. |
| Journeys | Parcours guidés que l'assistant réalise sur votre propre site — activés par nos soins, projet par projet. |
| Coding Agents | Connectez votre agent de code (Claude Code, Codex, Cursor…) à Pommy via MCP. |
| Knowledge Base | Documents, FAQ et articles d'aide — plus l'import depuis un site web et la vitrine. |
| Canned Responses | Modèles de réponses prêts à l'emploi pour votre équipe. |
| Data Actions | Vos propres endpoints API, transformés en outils que l'assistant peut appeler. |
| Media Gallery | Les images et fichiers que vous avez importés. |
Configuration et administration#
| Menu | À quoi ça sert |
|---|---|
| Widget | L'apparence de la bulle de chat et le code d'installation. |
| Website | Les domaines sur lesquels votre widget est autorisé, et leur vérification. |
| Integrations | Votre boutique (Shopify, WooCommerce, ikas), Google Calendar, WhatsApp, Telegram et le reste. |
| API Connections | Serveurs MCP — des outils externes que votre assistant peut utiliser. |
| Team | Membres de l'équipe et invitations. |
| Roles & Permissions | Qui a accès à quoi. |
| Tags | Étiqueter et organiser les conversations. |
| Audit Logs | L'historique de qui a modifié quoi dans le tableau de bord. |
| Reports | Les performances de l'équipe sur une période, avec export. |
| Plan & Billing | Abonnement et factures. |
| Settings | Réglages du projet. |
Astuce: Le champ de recherche au-dessus du menu cherche dans les noms de pages — dès que vous vous demandez « où était ce réglage ? », tapez-le ici.