Configurer Telegram
Créez un bot avec BotFather et connectez-le en une minute.
Telegram est le canal le plus rapide à connecter : créez un bot, collez son jeton, c'est fait — Pommy configure le webhook automatiquement.
- Écrivez à @BotFather sur Telegram
Ouvrez Telegram et démarrez une conversation avec @BotFather — le bot officiel de Telegram pour créer des bots.
- Créez votre bot
Envoyez la commande /newbot et suivez les instructions : choisissez un nom d'affichage (ex. le nom de votre entreprise) et un nom d'utilisateur se terminant par « bot ».
- Copiez le jeton et validez
BotFather vous répond avec un jeton de bot (bot token). Collez-le dans la fenêtre de configuration Telegram de Pommy et cliquez sur Verify and Complete Setup — le jeton est vérifié et le webhook est configuré automatiquement.
C'est tout. Les clients qui écrivent à votre bot apparaissent désormais dans l'Agent console ; l'assistant y répond comme dans le widget. La fenêtre propose aussi un message de test facultatif pour vérifier que tout est bien relié.
Astuce: Mettez le lien du bot (t.me/nom-de-votre-bot) sur votre site et vos réseaux sociaux pour que les clients le trouvent.