Ce que lit l'assistant
Quelles informations produit alimentent la réponse, et lesquelles jamais.
Une boutique connectée est lue au moment de la réponse. Quand un client pose une question sur un produit, Pommy interroge votre boutique à cet instant précis — le prix annoncé au client est donc celui de votre boutique à la seconde près, pas une copie prise la semaine dernière. Rien de votre catalogue n'est dupliqué ni stocké de notre côté.
Ce qu'il lit#
| Champ | Sert à |
|---|---|
| Nom et description | Trouver le bon produit à partir de la question du client. |
| Prix | Répondre à « combien ça coûte ? » avec un vrai montant. |
| Stock | Répondre honnêtement à « est-ce disponible ? ». |
| Image et lien produit | La fiche affichée dans la conversation, et le bouton qui ouvre la page du produit. |
Ce qu'il ne lit jamais#
- Les commandes — l'assistant ne peut pas consulter une commande ni son statut via la connexion boutique.
- Les clients — ni liste de clients, ni adresses, ni historique d'achat.
- Rien de modifiable — il ne peut pas changer un prix, modifier un stock ni passer une commande.
Astuce: Vous voulez que l'assistant réponde aux questions sur les commandes ? Il faut une autre voie — votre propre API exposée comme outil. Voir Data Actions.
Obtenir de bonnes réponses#
- Les noms de produits portent la recherche — l'assistant compare d'abord ce que le client a tapé au nom. Un produit appelé « Model X-2 » est difficile à trouver ; « Casquette basique » est facile.
- Rédigez de vraies descriptions — couleur, taille, matière. « Vous l'avez en bleu ? » ne peut trouver de réponse que dans un texte qui dit bleu.
- Gardez un catalogue propre — les brouillons et les doublons perturbent la recherche autant qu'ils perturbent un client.
Attention: Si votre boutique est momentanément injoignable, l'assistant dit qu'il ne peut pas vérifier pour l'instant — il ne dit pas « nous n'avons pas ce produit ». Une réponse manquante est honnête ; une réponse fausse vous coûte une vente.
Vérifier que tout fonctionne#
Ouvrez votre boutique en ligne et posez trois questions à la bulle : un produit par son nom, son prix, et s'il est en stock. Le nom doit afficher une fiche avec une image et un bouton qui fonctionne, le prix doit correspondre exactement à celui de votre boutique, tout comme la réponse sur le stock. La page Integrations indique aussi combien de produits l'assistant voit actuellement.