O que o assistente lê
Quais detalhes dos produtos chegam à resposta e quais nunca chegam.
Uma loja conectada é lida no momento da resposta. Quando um cliente pergunta sobre um produto, o Pommy consulta sua loja naquela hora — então o preço que o cliente recebe é o preço da sua loja naquele segundo, não uma cópia feita na semana passada. Nada do seu catálogo é espelhado ou armazenado do nosso lado.
O que ele lê#
| Campo | Usado para |
|---|---|
| Nome e descrição | Encontrar o produto certo a partir do que o cliente perguntou. |
| Preço | Responder "quanto custa?" com um valor real. |
| Estoque | Responder "tem disponível?" com honestidade. |
| Imagem e link do produto | O card mostrado na conversa e o botão que abre a página do produto. |
O que ele nunca lê#
- Pedidos — o assistente não consegue consultar um pedido nem o status dele pela conexão com a loja.
- Clientes — nenhuma lista de clientes, nenhum endereço, nenhum histórico de compras.
- Nada que permita alteração — ele não pode mudar um preço, editar o estoque nem fazer um pedido.
Dica: Quer que o assistente responda perguntas sobre pedidos? Isso exige outro caminho — sua própria API exposta como ferramenta. Veja Data Actions.
Tirando boas respostas#
- O nome do produto conduz a busca — o assistente compara o que o cliente digitou primeiro com o nome. Um produto chamado "Modelo X-2" é difícil de encontrar; "Boné básico" é fácil.
- Escreva descrições de verdade — cor, tamanho, material. "Tem em azul?" só pode ser respondido com um texto que diga azul.
- Mantenha o catálogo organizado — rascunhos e duplicados confundem a busca do mesmo jeito que confundem um cliente.
Atenção: Se sua loja ficar inacessível por um momento, o assistente diz que não consegue verificar agora — ele não diz "não temos isso". Uma resposta que falta é honesta; uma errada custa uma venda.
Conferindo se funciona#
Abra sua loja virtual e pergunte três coisas ao balão: um produto pelo nome, o preço dele e se está em estoque. O nome deve trazer um card com imagem e um botão que funciona, o preço deve bater exatamente com sua loja, e a resposta sobre estoque também. A página Integrations também mostra quantos produtos ele consegue ver no momento.