Adicionando conteúdo

Treinar o assistente significa dar a ele as suas informações — não existe outro tipo de treinamento, nem modelo para ajustar. A página Knowledge Base (base de conhecimento) no menu à esquerda é a única fonte de verdade do assistente. Você adiciona três tipos de conteúdo: documentos (texto livre — apresentação da empresa, descrição de serviços, políticas), perguntas frequentes (pares de pergunta e resposta) e artigos (páginas de ajuda que abrem dentro do widget — explicados mais adiante nesta seção).

Como escrever conteúdo que funciona#

• Frases curtas e simples — escreva informação, não texto de marketing. O assistente se alimenta de fatos claros, não de floreios.
• Deixe o essencial por escrito: endereço completo, telefone, horário de funcionamento, preços. "Entre em contato" não basta — o assistente só consegue informar seu telefone se você o escreveu.
• Um assunto por registro. Em vez de um documento gigante, partes separadas como "Horário de funcionamento" e "Política de reembolso" ajudam o assistente a achar a informação certa rápido.
• Use as palavras dos seus clientes — inclua os termos que os clientes realmente digitam (ex.: tanto "preço" quanto "valor").
• Mantenha atualizado. Quando horários, preços ou equipe mudarem, corrija o registro na hora; o assistente não guarda a versão antiga.

Adicionei — quando o assistente aprende?#

Conteúdo novo ou alterado é primeiro processado no índice de busca do assistente; isso pode levar alguns minutos. Quando o indicador de status de sincronização na página mostrar que terminou, o assistente responde com a nova informação. Os dados de agendamento (serviços, equipe, horários) não passam pelo índice — valem na hora.