Cards da vitrine

A vitrine é onde você define seus produtos e serviços como cards visuais; você os gerencia na aba Showcase da página Knowledge Base. Quando um cliente pergunta sobre algo relacionado, o assistente mostra os cards correspondentes ao lado da resposta: uma imagem, um título, uma descrição curta e um link que abre quando o card é tocado.

Como o assistente escolhe os cards?#

• Uma pergunta precisa recebe um card — "Quanto custa o clareamento dental?" traz só o card desse serviço, não o catálogo inteiro.
• Uma pergunta ampla recebe uma seleção — para "o que vocês oferecem?", ele mostra um conjunto de destaques e menciona o total.
• Os cards acompanham a resposta — aparece aquilo de que o assistente está falando; cards sem relação não entram de carona.

Adicionando um link a um card#

Todo card tem um campo Product URL: o endereço da página daquele produto ou serviço no seu site. Quando o cliente toca no botão do card no chat, esse endereço abre — é o salto da conversa para a venda ou para a página de detalhes.

• Auto-fill — cole o endereço ao adicionar um card; o título, a descrição e a imagem de pré-visualização são puxados da página automaticamente. Depois, edite o que quiser à mão.
• Texto e cor do botão — personalize o rótulo do botão do card (ex.: "Ver", "Agendar agora") e a cor em cada card; deixe em branco para usar o padrão.
• Palavras-chave de busca — adicione, separadas por vírgula, palavras que os clientes podem usar ao perguntar sobre este produto; elas reforçam a associação de cards feita pelo assistente.

Para uma vitrine que funciona#

• Escreva títulos claros — use o nome que os clientes procurariam; deixe siglas e jargão interno fora do card.
• Coloque os detalhes que diferenciam na descrição — é por esses textos que o assistente encontra o card certo.
• Preencha campos como preço e duração — "pergunta de preço → card + valor exato" é a melhor experiência.
• Mantenha os links das imagens acessíveis — um card com imagem ausente ou quebrada aparece vazio no chat.