O que é o Pommy?
O produto em resumo: chat de atendimento ao cliente com IA.
O Pommy é um balão de chat (widget) que você adiciona ao seu site, junto com o assistente de IA por trás dele. O visitante abre o balão e digita a pergunta; a IA responde em segundos, usando apenas as informações que você define no painel. Quando necessário, ela passa a conversa para um atendente humano.
O que ele faz?#
- Responde perguntas — horário de funcionamento, endereço, preços, detalhes dos serviços… Ele sabe exatamente o que você ensinou.
- Mostra cards de produtos e serviços — quando um cliente pergunta "vocês fazem clareamento dental?", o card correspondente abre dentro do próprio chat.
- Faz agendamentos — consulta sua agenda, sugere horários disponíveis e cria o agendamento; cancelar e remarcar também acontece pelo chat.
- Transfere para uma pessoa — quando não consegue resolver algo, ou o cliente pede para falar com alguém, a conversa é transferida para sua equipe.
- Oferece artigos de ajuda — os artigos que você escreve abrem como páginas legíveis dentro do chat.
De onde a IA aprende?#
O assistente não responde com base na internet — ele responde com base no que você fornece no painel: a Knowledge Base (base de conhecimento: documentos, perguntas frequentes, artigos), sua vitrine de produtos e sua configuração de agendamentos (serviços, equipe, agenda). A qualidade do assistente é a qualidade do seu conteúdo — veja a seção Base de conhecimento para dicas de escrita.
Dica: Você não precisa ler este guia de ponta a ponta. Siga a Configuração rápida para colocar tudo no ar e volte quando surgirem dúvidas. Use o botão Search (⌘K) no topo para ir direto a qualquer lugar.