Cos'è Pommy?

Pommy è una bolla di chat (widget) che aggiungi al tuo sito web, insieme all'assistente AI che c'è dietro. I visitatori aprono la bolla e scrivono la loro domanda; l'AI risponde in pochi secondi, usando solo le informazioni che hai definito nella dashboard. Quando serve, passa la conversazione a un operatore dal vivo.

Cosa fa?#

• Risponde alle domande: orari di apertura, indirizzo, prezzi, dettagli dei servizi… Sa esattamente quello che gli hai insegnato.
• Mostra schede di prodotti e servizi: quando un cliente chiede "fate lo sbiancamento dei denti?", la scheda corrispondente si apre direttamente nella chat.
• Prenota appuntamenti: controlla il tuo calendario, propone gli orari disponibili e crea la prenotazione; anche cancellazioni e spostamenti avvengono in chat.
• Passa la conversazione a una persona: quando non riesce a risolvere qualcosa, o il cliente chiede di parlare con qualcuno, la conversazione viene trasferita al tuo team.
• Propone articoli di assistenza: gli articoli che scrivi si aprono come pagine leggibili dentro la chat.

Da dove impara l'AI?#

L'assistente non risponde attingendo da internet, ma da quello che inserisci nella dashboard: la Knowledge Base (base di conoscenza: documenti, FAQ, articoli), la tua vetrina prodotti e la tua configurazione degli appuntamenti (servizi, staff, calendario). La qualità dell'assistente è la qualità dei tuoi contenuti: trovi i consigli di scrittura nella sezione Knowledge Base.