Что такое Pommy?

Pommy — это кнопка чата (виджет), которую вы добавляете на свой сайт, и ИИ-ассистент, который за ней стоит. Посетитель открывает чат и пишет вопрос; ИИ отвечает за считаные секунды, опираясь только на информацию, которую вы задали в панели управления. Когда нужно, он передаёт разговор живому оператору.

Что он умеет?#

• Отвечает на вопросы — часы работы, адрес, цены, подробности об услугах… Он знает ровно то, чему вы его научили.
• Показывает карточки товаров и услуг — когда клиент спрашивает «вы делаете отбеливание зубов?», подходящая карточка открывается прямо в чате.
• Записывает на приём — проверяет ваш календарь, предлагает свободное время и создаёт запись; отмена и перенос тоже проходят в чате.
• Передаёт разговор человеку — если он не может решить вопрос или клиент просит живого сотрудника, разговор переходит к вашей команде.
• Показывает справочные статьи — написанные вами статьи открываются в чате как удобные для чтения страницы.

Откуда ИИ берёт знания?#

Ассистент не ищет ответы в интернете — он отвечает на основе того, что вы указали в панели: базы знаний (Knowledge Base: документы, FAQ, статьи), витрины товаров и настроек записи (услуги, сотрудники, календарь). Качество ассистента — это качество вашего контента; советы по написанию смотрите в разделе о базе знаний.