Was ist Pommy?

Pommy ist eine Chat-Blase (Widget), die Sie Ihrer Website hinzufügen, plus der KI-Assistent dahinter. Besucher öffnen die Blase und tippen ihre Frage ein; die KI antwortet innerhalb von Sekunden – und zwar nur mit den Informationen, die Sie in Ihrem Dashboard festlegen. Bei Bedarf übergibt sie das Gespräch an einen Live-Mitarbeiter.

Was kann Pommy?#

• Fragen beantworten – Öffnungszeiten, Adresse, Preise, Details zu Leistungen … Der Assistent weiß genau das, was Sie ihm beigebracht haben.
• Produkt- und Leistungskarten zeigen – fragt ein Kunde „Bieten Sie Zahnaufhellung an?“, öffnet sich die passende Karte direkt im Chat.
• Termine buchen – er prüft Ihren Kalender, schlägt freie Zeiten vor und legt die Buchung an; auch Stornieren und Verschieben laufen im Chat.
• An einen Menschen übergeben – wenn er etwas nicht lösen kann oder der Kunde eine Person verlangt, wird das Gespräch an Ihr Team weitergeleitet.
• Hilfeartikel ausspielen – die Artikel, die Sie schreiben, öffnen sich als gut lesbare Seiten im Chat.

Woher lernt die KI?#

Der Assistent antwortet nicht aus dem Internet, sondern aus dem, was Sie im Dashboard bereitstellen: der Knowledge Base (Wissensdatenbank: Dokumente, FAQs, Artikel), Ihrem Produkt-Showcase und Ihrer Terminkonfiguration (Leistungen, Mitarbeiter, Kalender). Die Qualität des Assistenten ist die Qualität Ihrer Inhalte – Schreibtipps finden Sie im Abschnitt Wissensdatenbank.