Wat is Pommy?

Pommy is een chatbubbel (widget) die je aan je website toevoegt, plus de AI-assistent erachter. Bezoekers openen de bubbel en typen hun vraag; de AI antwoordt binnen enkele seconden, en gebruikt daarvoor alleen de informatie die jij in je dashboard vastlegt. Waar nodig draagt hij het gesprek over aan een live medewerker.

Wat doet het?#

• Vragen beantwoorden — openingstijden, adres, prijzen, details over diensten… Hij weet precies wat jij hem hebt geleerd.
• Product- en dienstkaarten tonen — vraagt een klant "doen jullie ook tanden bleken?", dan opent de passende kaart direct in de chat.
• Afspraken inplannen — hij bekijkt je agenda, stelt vrije tijden voor en maakt de afspraak aan; annuleren en verzetten gaat ook via de chat.
• Overdragen aan een mens — lukt het hem niet, of vraagt de klant om een persoon, dan gaat het gesprek naar je team.
• Helpartikelen aanbieden — de artikelen die je schrijft openen als leesbare pagina's in de chat.

Waar leert de AI van?#

De assistent haalt zijn antwoorden niet van internet — hij antwoordt op basis van wat jij in het dashboard aanlevert: de Knowledge Base (kennisbank met documenten, veelgestelde vragen en artikelen), je productshowcase en je afspraakinstellingen (diensten, medewerkers, agenda). De assistent is zo goed als je content — kijk in het onderdeel Kennisbank voor schrijftips.