Documentazione · 🚀 Primi passi
Tour della dashboard: dove si trova cosa?
Una mappa in una riga di ogni pagina del menu a sinistra.
Quando accedi, il menu a sinistra è il tuo centro di controllo. La tabella qui sotto ti dice a cosa serve ogni pagina.
Lavoro quotidiano#
| Menu | A cosa serve |
|---|---|
| Dashboard | Panoramica: numero di conversazioni e grafici di riepilogo. |
| Agent console | La schermata dell'assistenza dal vivo: segui, prendi in carico e rispondi alle conversazioni. |
| Support Cases | Ticket di assistenza: un registro del lavoro che richiede un seguito. |
| Visitors | I visitatori del tuo sito e le loro conversazioni passate. |
| Feedback | Valutazioni e commenti lasciati dai tuoi clienti. |
Contenuti e AI#
| Menu | A cosa serve |
|---|---|
| AI Agent | Impostazioni dell'assistente: attivazione, lingua, passaggio a un operatore, prenotazioni. |
| Journeys | Percorsi guidati che l'assistente esegue sul tuo sito; li attiviamo noi per ogni progetto. |
| Coding Agents | Collega il tuo agente di programmazione (Claude Code, Codex, Cursor…) a Pommy tramite MCP. |
| Knowledge Base | Documenti, FAQ e articoli di assistenza, oltre all'importazione dal sito web e alla vetrina. |
| Canned Responses | Modelli di risposta pronti per il tuo team. |
| Data Actions | I tuoi endpoint API, trasformati in strumenti che l'assistente può chiamare. |
| Media Gallery | Immagini e file che hai caricato. |
Configurazione e amministrazione#
| Menu | A cosa serve |
|---|---|
| Widget | L'aspetto della bolla di chat e il codice di installazione. |
| Website | I domini su cui il widget può funzionare e la loro verifica. |
| Integrations | Il tuo negozio (Shopify, WooCommerce, ikas), Google Calendar, WhatsApp, Telegram e il resto. |
| API Connections | Server MCP: strumenti esterni che l'assistente può usare. |
| Team | Membri del team e inviti. |
| Roles & Permissions | Chi può accedere a cosa. |
| Tags | Etichetta e organizza le conversazioni. |
| Audit Logs | Un registro di chi ha modificato cosa nella dashboard. |
| Reports | Le prestazioni del team in un intervallo di date, con esportazione. |
| Plan & Billing | Abbonamento e fatture. |
| Settings | Impostazioni del progetto. |
Suggerimento: La casella di ricerca sopra il menu cerca tra i nomi delle pagine: appena ti chiedi "dov'era quell'impostazione?", scrivilo lì.