ما الذي يقرؤه المساعد

أي تفاصيل المنتج تصل إلى الإجابة، وأيها لا يصل أبدًا.

يُقرأ المتجر المتصل لحظة الإجابة. عندما يسأل العميل عن منتج، يستعلم Pommy من متجرك في تلك اللحظة — فالسعر الذي يسمعه العميل هو السعر في متجرك في تلك الثانية، لا نسخة أُخذت الأسبوع الماضي. لا يُنسخ أي شيء من كتالوجك ولا يُخزَّن من جهتنا.

ما الذي يقرؤه#

الحقل	يُستخدم في
الاسم والوصف	إيجاد المنتج الصحيح مما سأل عنه العميل.
السعر	الإجابة عن «كم سعره؟» برقم حقيقي.
المخزون	الإجابة عن «هل هو متوفر؟» بصدق.
الصورة ورابط المنتج	البطاقة المعروضة في المحادثة، والزر الذي يفتح صفحة المنتج.

ما الذي لا يقرؤه أبدًا#

الطلبات — لا يستطيع المساعد البحث عن طلب أو حالته عبر اتصال المتجر.
العملاء — لا قائمة عملاء، ولا عناوين، ولا سجل مشتريات.
أي شيء قابل للكتابة — لا يستطيع تغيير سعر، أو تعديل مخزون، أو إنشاء طلب.

نصيحة: تريد أن يجيب المساعد عن أسئلة الطلبات؟ يحتاج ذلك إلى طريق مختلف — API الخاص بك معروضًا كأداة. راجع Data Actions (إجراءات البيانات).

الحصول على إجابات جيدة#

أسماء المنتجات هي أساس البحث — يطابق المساعد ما كتبه العميل مع الاسم أولًا. منتج اسمه «Model X-2» يصعب إيجاده؛ و«قبعة أساسية» يسهل إيجاده.
اكتب أوصافًا حقيقية — اللون، والمقاس، والخامة. سؤال «هل يوجد لون أزرق؟» لا يمكن الإجابة عنه إلا من نص يذكر الأزرق.
حافظ على ترتيب الكتالوج — المسودات والتكرارات تُربك المطابقة بالطريقة نفسها التي تُربك بها العميل.

تحذير: إذا تعذّر الوصول إلى متجرك للحظة، يقول المساعد إنه لا يستطيع التحقق الآن — ولا يقول «ليس لدينا هذا المنتج». الإجابة الغائبة صادقة؛ أما الإجابة الخاطئة فتكلّفك عملية بيع.

التحقق من أنه يعمل#

افتح واجهة متجرك واسأل الفقاعة ثلاثة أشياء: منتجًا باسمه، وسعره، وهل هو متوفر. يجب أن يُظهر الاسم بطاقة بصورة وزر يعمل، وأن يطابق السعر متجرك تمامًا، وأن تطابق إجابة المخزون أيضًا. وتُظهر صفحة Integrations أيضًا عدد المنتجات التي يستطيع رؤيتها حاليًا.