المساعد في خانة البحث

زر Search (بحث) أعلى لوحة التحكم — ⌘K على Mac، وCtrl K على غيره — يفتح خانة واحدة تؤدي ثلاث مهام: تنتقل إلى صفحة في لوحة التحكم، وتبحث في هذه الوثائق، وتجيب عن الأسئلة. لا توجد شاشة دردشة منفصلة. الخانة نفسها تتحول إلى محادثة ثم تعود كما كانت.

العثور على صفحة أو مستند#

ابدأ الكتابة. تظهر النتائج دائمًا بالترتيب نفسه، فتتعلم أين تنظر:

• Pages (الصفحات) — حتى ست صفحات من لوحة التحكم، مع مجموعة القائمة التي تنتمي إليها كل صفحة. لا تظهر هنا إلا الصفحات التي تستطيع فتحها فعلًا. ويعتمد التطابق أيضًا على الاسم الإنجليزي الداخلي للصفحة، لذا فكتابة widget تجدها سواء كانت لوحتك بالإنجليزية أو التركية.
• Documentation (الوثائق) — حتى أربع صفحات من هذا الدليل، مع ملخّصها في سطر واحد والقسم الذي تنتمي إليه.
• Ask Pommy (اسأل Pommy) — دائمًا الصف الأخير، ويحمل ما كتبته بالضبط. يظهر حتى عندما لا يطابق أي شيء آخر.

مفاتيح الأسهم تتنقل بين الصفوف، وEnter يفتح الصف المحدد، وEsc يغلق الخانة. إذا لم يطابق شيء، يظهر لك سطر واحد — *No page or document matches that — You can still ask Pommy* (لا توجد صفحة أو مستند مطابق — لا يزال بإمكانك سؤال Pommy).

عندما تكون الخانة فارغة ترى Quick jump (انتقال سريع) — ست صفحات كثيرة الاستخدام — وTry asking (أسئلة مقترحة)، وهي ثلاثة أسئلة أمثلة: *How do I add the widget to my site?*، *How do I train my AI agent?*، *How do I connect WhatsApp?* (كيف أضيف الأداة إلى موقعي؟ كيف أدرّب وكيل الذكاء الاصطناعي؟ كيف أربط WhatsApp؟). النقر على أحدها يطرحه فورًا.

طرح سؤال#

هناك ثلاث طرق للدخول إلى المحادثة: اختر صف Ask Pommy، أو انقر على أحد أمثلة Try asking، أو انقر على أحد اقتراحات التميمة في لوحة التحكم — فهذه تفتح الخانة نفسها والسؤال مُرسل بالفعل، وهي موضحة في تميمة لوحة التحكم.

يصبح العنوان Ask Pommy، ويتحول المحتوى إلى المحادثة، وتنزل خانة الإدخال إلى الأسفل. أثناء العمل ترى *Reading the docs…*؛ ثم تصل الإجابة، وتليها Sources (المصادر).

• Sources (المصادر) هي صفحات الوثائق التي جاءت منها الإجابة. انقر على إحداها فتُفتح — تُغلق الخانة وتنتقل إلى تلك الصفحة.
• تابع السؤال في الخانة السفلية. داخل المحادثة الواحدة يتذكر آخر بضع جولات، فلا يحتاج سؤال المتابعة إلى تكرار السياق. يمكن أن تصل الرسالة إلى 500 حرف.
• Back to search (العودة إلى البحث) — السهم في أعلى اليسار يعيدك إلى قائمة البحث. وEsc يغلق الخانة كليًا.
• كل فتح يبدأ فارغًا. لا تُحفظ المحادثة؛ افتح الخانة مجددًا وستبدأ محادثة جديدة.

السطر تحت خانة الإدخال يقول ما تقوله هذه الصفحة: *Answers come from Pommy's documentation. If it isn't there, it won't invent it.* (الإجابات تأتي من وثائق Pommy، وما لم يكن فيها لن يختلقه).

من أين تأتي الإجابات#

يُبحث عن سؤالك في هذه الوثائق. تُختار أربع صفحات على الأكثر، ويؤخذ من كل صفحة مقتطف من حول الجزء الذي يطابق سؤالك — لا الفقرة الافتتاحية، ولا الصفحة كاملة. هذه المقتطفات هي ما تُكتب منه الإجابة، وهي ما تشير إليه قائمة Sources.

يُبحث في نسختي الوثائق اللغويتين كلتيهما، والنسخة التي تتعرف على عدد أكبر من كلماتك هي التي تُستخدم. لذلك يعمل السؤال بالتركية مع لوحة إنجليزية، والعكس صحيح — لست مضطرًا إلى مطابقة لغة سؤالك مع لغة الواجهة.

هذا كل ما يقرؤه. لا يرى قاعدة معرفتك، ولا منتجاتك، ولا محادثات عملائك، ولا فريقك، ولا الفوترة، ولا يبحث في الإنترنت. الاستثناء الوحيد هو الأرقام الحية الموضحة في القسم التالي، وتلك تُسلَّم إليه من لوحة التحكم.

عندما لا يطابق شيء في الوثائق، لا يخمّن: يقول إنه لم يجد شيئًا ويقترح عليك إعادة الصياغة أو فتح التبويب المعني في اللوحة. الإجابات قصيرة عن قصد — من جملتين إلى أربع، وأربع نقاط على الأكثر — لأن صفحة المصدر على بُعد نقرة واحدة.

أرقامك أنت#

سؤال واحد يصل ومعه بيانات حية: اقتراح التميمة Analyze this page (حلّل هذه الصفحة) في لوحة التحكم. يرسل إلى المساعد أرقام الملخّص نفسها التي تعرضها لك لوحة التحكم، عن آخر 24 ساعة:

• الزوار.
• إجمالي المحادثات، إضافة إلى محادثات اليوم والأمس.
• إجمالي الرسائل، موزعة بين الذكاء الاصطناعي وفريقك.
• عدد المحادثات التي حلّها الذكاء الاصطناعي، وعدد التي انتقلت إلى شخص.
• نسبة تولّي الموظفين للمحادثات.
• درجة الرضا وعدد التقييمات التي تستند إليها.
• عدد الأشخاص المنتظرين في قائمة الانتظار.

هذه هي الأرقام الموجودة أصلًا على شاشتك — تمررها لوحة التحكم كنص بدلًا من حسابها مرة ثانية، فلا يمكن أن يذكر لك المساعد والصفحة رقمين مختلفين. في هذا السؤال لا يُبحث في الوثائق إطلاقًا، لذا لا تظهر تحت الإجابة قائمة Sources. والمساعد مُوجَّه لاستخدام الأرقام كما هي تمامًا وعدم اختلاق أي رقم.

اللغات#

يعمل المساعد باللغتين English (الإنجليزية) وTurkish (التركية)، ويجيب باللغة التي سألت بها — لا باللغة التي تكون عليها اللوحة. يكتب نصًا عاديًا دون تنسيق، ويسمّي أماكن لوحة التحكم كما تراها على الشاشة.

عندما لا يعمل شيء ما#