Dokümanlar · 🎧 Canlı Destek

Ekip üyeleri ve roller

Davet göndermek, hazır roller ve özel roller.

Pommy'yi tek başınıza yürütmek zorunda değilsiniz: ekip arkadaşlarınızı davet edin ve her birine ne yapabileceğini belirleyen bir rol verin. Ekip yönetimi sol menüde iki sayfada yaşar: Ekip (üyeler ve davetler) ve Roller ve İzinler (roller ve izinleri).

Ekip üyesi davet etmek#

  1. Ekip sayfasını açın

    Sol menüden Ekip'e gidin; mevcut üyeleri, rollerini ve bekleyen davetleri görürsünüz.

  2. Daveti gönderin

    Davet düğmesine tıklayın, kişinin e-posta adresini girin ve bir rol seçin. Davet e-postayla gider.

  3. Kabul etmesini bekleyin

    E-postadaki bağlantıyı açıp hesabını oluşturduğunda ekip listesinde belirir ve seçtiğiniz rolün izinleriyle çalışır. Bekleyen davetler Ekip sayfasından iptal edilebilir.

Ekip Üyesi Davet Et penceresi; e-posta alanı (1) ve rol seçimi (2) işaretli
Davet penceresi: ① e-posta adresi → ② rol → Davet Et. Davet e-postayla ulaşır.

Hazır roller ve anlamları#

Dört hazır rol çoğu ekibi karşılar:

RolNeler yapabilir
Yönetici (Admin)Her şeye tam erişim: bütün ayarlar, faturalandırma ve ekip yönetimi dahil. Sahibin rolü ve en güçlüsü.
Müdür (Manager)Günlük işi yürütür: ekibi, AI asistanı, içeriği ve ayarları yönetir; konuşmalarla ilgilenir.
Destek TemsilcisiDestek personeli: konuşmaları cevaplar ve devralır, destek talepleriyle çalışır. Ayarları ve ekibi değiştiremez.
İzleyici (Viewer)Yalnız okur: konuşmaları ve raporları görür, hiçbir şeyi değiştirmez. Yeni gelenler ve gözlemciler için ideal.
Roller ve İzinler sayfası; dört hazır rol kartı ve vurgulanmış Yeni rol düğmesi
Roller ve İzinler — dört hazır rol ve sıfırdan özel rol kurma düğmesi.

Özel rol oluşturmak#

Hazır roller size uymuyorsa Roller ve İzinler sayfasından kendinizinkini oluşturun: role bir ad verin ve izinlerini tek tek seçin (konuşma cevaplama, içerik düzenleme, rapor görüntüleme…). Örneğin yalnız bilgi bankasını düzenleyebilen bir "İçerik Editörü" rolü.

Kural: En az yetki: herkese işini karşılayan en küçük rolü verin. Bir temsilci için Destek Temsilcisi yeter; Yönetici rolünü yalnız gerçekten gerektiğinde dağıtın.

İpucu: Kimin neyi değiştirdiğini merak ediyorsanız: Denetim Kayıtları sayfası panelde yapılan her değişikliğin kaydını tutar.