Müşteri tarafı: alma, iptal, erteleme

Müşteri "randevu almak istiyorum" dediğinde asistan neye ihtiyacı olduğunu netleştirir (hangi hizmet, hangi gün), gerçek takvime bakarak uygun saatleri önerir ve saat seçilince randevuyu oluşturur. Müşteri sohbette bir onay kartı görür.

Yerleşik emniyetler#

• Saatler gerçektir — asistan bir saate ancak takvime baktıktan sonra "müsait" der; "16:30 boş mu?" sorusu her zaman gerçek bir kontrol tetikler.
• Çifte randevu koruması — dolu bir saate ikinci randevu düşemez; dolu saatler zaten önerilmez.
• Zorunlu bilgiler toplanır — zorunlu kıldığınız alanlar (ad, telefon…) dolmadan randevu oluşturulmaz.
• Erteleme taşır, çoğaltmaz — müşteri saatini değiştirdiğinde mevcut randevu taşınır; yanına ikincisi eklenmez.

E-posta onayı açıkken#

E-posta onayını açtıysanız (Randevu ayarları → Hatırlatmalar) sohbet akışına bir adım eklenir: saat seçildikten sonra asistan müşteriye onay bağlantısının e-postasına gönderildiğini ve saatin 15 dakika tutulduğunu söyler. Müşteri bağlantıya tıklar, kendi dilinde bir "onaylandı" sayfası görür ve randevu ancak o zaman kesinleşir. Tıklamazsa tutma bırakılır ve saat yeniden alınabilir olur — müşteri dönerse asistan seve seve yeniden randevu verir.

İptal ve erteleme#

Müşteri sohbete dönüp "randevumu iptal et" ya da "perşembeye alalım" yazar; asistan randevusunu bulur, değişikliği yapar ve onaylar. Takviminiz aynı anda güncellenir — elle düzeltilecek bir şey yok.