Dokümanlar · 🔗 Kanallar

Kanalları bağlamak

Bütün kanallar tek gelen kutusunda, aynı asistan cevaplıyor.

Pommy site widget'ından ibaret değil: müşterileriniz WhatsApp, Telegram, Instagram veya e-posta üzerinden de yazabilir. Kanal ne olursa olsun konuşmalar aynı gelen kutusuna düşer ve aynı bilgi bankasıyla aynı asistan tarafından cevaplanır.

Entegrasyonlar sayfasında vurgulanmış WhatsApp Business, Telegram Bot ve Instagram kanal kartları — Entegrasyonlar sayfasındaki kanal kartları — her biri kısa, adım adım bir kurulum açar.

Nasıl bağlanır#

Sol menüden Entegrasyonlar'ı açın ve kanalın kartına tıklayın — rehberli kurulum sizi elinizden tutup götürür. En çok kullanılan iki kanalın bu kılavuzda kendi adım adım sayfası var: WhatsApp kurulumu ve Telegram kurulumu (sonraki sayfalar). Hangi kurulumu bitirirseniz bitirin, kendinize bir test mesajı atın ve Temsilci konsolunda göründüğünü doğrulayın.

Kanallar nasıl davranır#

Tek doğru kaynak — her bilgi bankası güncellemesi bütün kanallara aynı anda uygulanır; içeriği kanal kanal yönetmezsiniz.
Devir her yerde çalışır — Telegram'dan yazan müşteri de aynı şekilde ekibinize aktarılır; cevabınız ona kendi kanalından ulaşır.
Randevu her yerde çalışır — randevu kurulumu tamamsa müşteriler WhatsApp'tan da randevu alabilir.

İpucu: Müşterilerinizin gerçekten kullandığı kanalları bağlayın; her ek kanal, ekibin izlemesi gereken bir yüzey daha demektir.